在班组中班长是“当家人”，有着举足轻重的作用。班长素质和管理水平的高低直接影响班组的整体水平。
       笔者认为，班长想把班里的各项任务完成得尽善尽美，就要尽“家长”之责，对职工既要严管，又要厚爱。
       所谓严管，就是严格管理班中各项事务，对职工严格要求，体现出班长严厉的一面。班长的一言一行直接影响到班组成员。班长只有严于律己，以身作则，才能让其他人信服并听从指挥。在严格要求自己的同时，班长还要在管理上下工夫，教育职工认真执行各种规章制度，按章作业。对于违章、违纪的责任人，班长一定要按规定严格处罚，绝不姑息。
       所谓厚爱，就是用真心关爱职工，让职工感受到班组这个大家庭的温暖，用爱把职工凝聚在一起。班长要尊重班组成员，在工作中广泛听取大家的意见和建议。同时，班长要关心职工的生活，主动为职工排忧解难。
严管、厚爱是人性化、民主化管理的具体体现。班长将严管、厚爱贯穿于班组管理中，对建设优秀班组大有裨益。