山东新汶矿业集团翟镇煤矿是1993年建成投产,年生产能力200万吨的大型现代化矿井,经营范围涉及煤炭、电力、制药、建材、机械制修、机电支护安装、电缆制造等多个领域,2009年完成产值39亿元,实现利润6亿余元。近几年来,翟镇煤矿突破传统思想束缚,以先进文化导航定位,大力塑造安全自主管理文化,使矿井安全文化建设走上了特色突出、健康发展的轨道。企业安全周期不断延长,产值、经济效益稳步快速提高,迅速成长为活力迸发、竞争优势明显的现代化矿井,先后获得全国煤炭行业企业文化示范矿、全国首批管理创新示范单位、全国文化管理示范基地、全国煤炭工业科技进步十佳矿井、行业级安全高效矿井、煤炭行业双十佳矿井、全国创建学习型组织示范企业等百余项荣誉称号。
企业的跨越式发展,主要得益于安全状况的持续稳定。特别是近几年来,翟镇煤矿不断研究探索适合企业自身特色的安全管理模式,最终形成了完善的安全自主管理文化体系,促进了企业安全状况的持续稳定,为企业发展创造了良好的内外环境。
一、煤矿安全自主管理文化建设的背景
自主管理作为一种新型、先进的煤矿安全管理理念,为煤矿各级人员所接受并贯彻执行离不开一定的基础条件,翟镇煤矿在长期安全管理工作中已经具备了这样的基础性条件,主要包括以下几点:
(一)传统安全管理不能适应时代发展的需要,完善的现代安全管理体系已基本建立,为自主管理得以实现提供了可能性
一方面,从企业发展历程来看,传统的安全管理模式已经不适应企业安全管理发展的需要,出现了一系列弊端:①传统安全管理的主体是专职部门和专职人员,造成区队、班组在安全监督管理方面缺乏激励与热情;②传统安全管理中不可避免地存在“以罚代管”的现象,造成管理者与被管理者关系紧张;③传统安全管理中员工始终处于被动地位,在遵章守纪的自觉性和安全生产自主参与性方面还有待提高。这些问题的存在,必须依靠员工自主管理才可以解决。
另一方面,翟镇煤矿企业管理现状为自主管理得以实现提供了可能性。自2001年以来,翟镇煤矿“差异管理文化”已经逐步走向完善和成熟,在这个过程中,提出了“差异安全管理模式”,针对员工违章成因的不同和员工自身素质的差异,因人而异地开展“写心理说明书”、“拓展训练”、“业务培训”等不同形式的教育培训,让员工自主选择处罚方式,使员工养成了“自我寻找差距、自我进行教育”的习惯,员工素质得到迅速提升。
(二)“安全第一”的观念已经深入人心,思想观念的转变为自主管理的实现扫清了障碍
安全作为人和企业的基本需求,早已被企业职工和领导者所重视,但在现实企业管理中,尤其是在市场经济的冲击下,执行过程中又常常为管理者所忽视或操作者所漠视,因而煤矿安全事故仍不断发生。翟镇煤矿也曾经历事故多发的时期,因此对安全与生产进行了长期的讨论和思考,逐渐改变了安全与生产是一对矛盾这样一种传统的看法。通过多年的制度建设和质量标准化建设,将“安全是生产的前提和保障”这一思想有效地传递给全体职工和管理者,在精细化的安全管理制度下,所有人员已经接受了“安全第一,生产第二”的思想。虽然观念的转变更多源自严格的考核、严厉的惩罚和制度的约束,但毕竟为今后工作扫清了传统观念的障碍。
(三)完善的制度体系和浓厚的舆论氛围,为自主管理的实现提供了保障
翟镇煤矿建立了层次分明的安全管理体系,明确了从矿级领导、专业副总工程师、部室负责人、区队管理人员、班组长直至岗位的安全责任制,形成了层次分明、责任明确的安全管理体系。根据安全管理结构,建立了五级隐患排查制度、安全监督管理检查制度等制度,将管理的对象从区队、班组逐步细化到每一件设备和物品,形成精细化管理,这为安全自主管理体系的建立奠定了组织体系保障。
利用正反典型进行安全教育,组织安全演讲、实话实说等活动进行安全宣传;在学习室、更衣室、乘车室等地点悬挂安全标语、组织安全活动,使全矿已经形成浓厚的安全生产氛围。
管理者对安全的重视和承诺、完善的安全管理体系、系统的安全管理制度建设、严格的监督管理控制、必要的安全培训是煤矿安全管理第二阶段的突出特点,也是翟镇煤矿传统安全管理所能达到的水平,这也为自主管理体系和自主安全文化的探索和实施打下组织和制度基础。
二、煤矿安全自主管理文化建设内涵和主要做法
安全自主管理文化是在研究人的不安全行为产生的原因、个体行为与组织行为之间的关系、安全行为激励理论和效能理论、充分认识人在煤矿安全生产中的重要地位和作用的基础上,运用自组织理论、事故致因理论、学习型组织理论、人性假设理论等先进理论,将安全理念渗透到企业运行的各个环节,保护人的身心健康、尊重人的生命、实现人的安全价值、推动企业安全发展的管理思想和管理方法。
安全自主管理文化摒弃了长期以来煤炭企业以制度化处罚方式为主的安全管理模式,充分认识到煤矿是由众多场所、设备、人员组成的复杂生产系统,安全生产作为煤炭企业的一条重要生命线,同样需要个人、组织以及各子系统分工协作共同努力来实现,必须正视人的需求的多样性,重视人的能动性和创造力以及各级组织在人员、资源整合方面所具有的作用,采取以各责任主体自主管理为主、监管监督为辅的安全生产管理制度,并通过“安全意识自我增强、安全素质自我提升、安全责任岗位自律、安全基础班组自控、安全职权区队自管、安全状况专业自监、安全防控自主保安、安全复议自我维权”,使企业全员主动参与到安全管理过程中,保证了组织及成员安全生产能力的有效发挥和各项安全管理制度的有效落实。主要做法是:
(一)管理者积极倡导与实践
企业决策层在企业文化的创建阶段起着至关重要的作用,安全文化亦是如此。翟镇矿领导班子十分重视安全文化建设,是安全自主管理文化的第一研究者、第一倡导者、第一设计者、第一宣传者、第一践行者。矿主要领导亲自研究企业文化理论,把文化创新、制度创新和科技创新列为翟镇煤矿的核心竞争力。矿长、党委书记多次组织座谈会、研讨会,讨论、征集、提炼安全愿景和安全文化理念,组织安全讨论,设计《安全文化手册》和安全文艺演出,宣传上级对安全的要求,引导干部职工认清安全形势,增强安全意识,通过言传身教来“布道”。
在多年的实践中,翟镇煤矿把安全文化建设作为一件大事列入重要议事日程,及时研究解决工作中出现的新情况新问题,积极探索加强安全文化建设的新体制、新机制、新方法,安全文化建设不断引向深入。
(二)安全意识自我增强--提炼安全愿景,整合文化理念
1、教育引导员工牢固树立四个安全信念
(1)树立“安全第一”的信念。教育引导职工树立“安全决定一切、安全否定一切、安全超越一切”的思想,坚决杜绝“说起来重要,做起来次要,忙起来不要”的现象,切实做到“安全第一,生产第二”。
(2)树立“事故的对立面是隐患”的信念。打破对安全隐患的传统认识,通过对大量的事故案例进行分析解读,加深职工对消除隐患工作重要性的认识。
(3)树立“生命至高无上”的信念。引入倡树生命管理的新理念,在“四爱”主题教育的基础上,教育广大职工树立“三观”,实现三个转变,积极引导广大职工“关注安全、关爱生命”。
(4)树立“一切事故皆可预防”的信念。教育职工认真把好生产环节的每一关、每一步、每一环,管好工作现场的每一人、每一机、每一物,抓好生产过程的每一面、每一班、每一秒,变事后被动的“事故追究型”安全管理为超前系统的“事故预防型”安全管理。
2、开展安全意识再认识活动
(1)对“安全、隐患、事故”进行再认识。通过开展辩论、演讲、征文等形式,使员工明确“零事故不是安全,只有实现零隐患才是安全生产”。引导职工立足岗位开展隐患排查治理和危险源识别活动。
(2)对“本质安全”进行再认识。应用推广“手指口述”、“预知预警”等一系列安全操作法和安全制度,规范员工的上岗行为,使广大职工从意识上实现由“要我安全”到“我要安全”的转变。
(3)对“预防为主”进行再认识。引导广大员工认识到只要消除了人的不安全行为、物的不安全状态,事故就不会发生。进而研究制订一系列隐患排查治理和危险源识别制度,实现标准化作业,从根本上预防各类事故的发生。
(4)对“安全责任”进行再认识。着重强调区队正副职、班组长和安监员的岗位责任,监督管理人员对安全的认识必须到位、对安全工作的执行必须到岗、对安全责任的落实必须到人,强化责任意识教育,使职工做到“我的安全我知道,我的责任我落实,企业安全我负责”。
3、整合提炼安全愿景和文化理念
翟镇煤矿在安全文化建设中总结提炼了以下文化理念:
(1)安全愿景:消除人的不安全行为、物的不安全状态、环境的不安全因素,通过实施安全差异管理和安全自主管理,打造本质安全型矿井。
(2)安全誓词:安全第一,生产第二;牢记责任,不负重托。
(3)安全核心理念:生命是棵树,安全是沃土。
(4)安全价值观:安全高于一切,安全重于一切,安全压倒一切。
(5)安全责任理念:谁签字谁负责,谁安排谁负责,谁带班谁负责,谁施工谁负责。
(6)安全管理理念:凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有奖有罚、凡事讲求创新、凡事有人负责、凡事争创第一。
(7)安全荣辱观:以安全生产为荣,以发生事故为耻;以质量为本为荣,以轻视质量为耻;以遵章守纪为荣,以违章作业为耻;以自保互保为荣,以伤人害己为耻;以认真负责为荣,以不负责任为耻;以雷厉风行为荣,以得过且过为耻;以学习技术为荣,以平庸无知为耻;以保证投入为荣,以偷工减料为耻。
(8)安全道德:不伤害他人,不伤害自己,不被他人伤害。
(9)安全自主管理理念:我的安全我知道,我的责任我落实。
(10)安全色:传递安全信息含义的颜色。包括红、蓝、黄、绿四种颜色。
另外还有安全宣传教育理念、安全执行理念、安全培训理念、安全哲学等。
(三)安全素质自我提升--深化安全教育,拓宽技能培训
1、运用安全教育“十种方式”,提升员工安全素质
(1)愿景引导。在制定企业安全愿景的基础上,基层各单位结合自身实际,制定了各具特色的愿景,职工个人也都制定了共同愿景并在学习室、更衣箱内进行了悬挂张贴,通过愿景引导,引导、激励区队、部室、班组、个人去努力实现安全生产目标。
(2)媒体宣传。发挥电视、牌板、橱窗、文化走廊、文化街道等媒介的优势,营造浓厚的安全舆论氛围。建立井上、井下两条媒体宣传网络,形成了以采掘头面为主的安全教育“一条线”,从井口到井下运输为主的安全教育“一条龙”,以地面工业广场、生活区街道为主的安全教育“一条街”,以教培中心、区队学习室为主的安全教育“一园地”,以广播电视、板报为主的安全教育“一阵地”的“五个一”安全教育工程,使媒体宣传效果实现了最大化。
(3)主题活动。重点抓好季度、月度、节假日的安全宣传教育工作,使安全宣传教育每月都有重点,每季都有主题,每次活动都有新亮点。
(4)典型激励。按照“用典型精神鼓舞人、用典型事迹感染人、用典型经验启发人”的思路,通过正反两方面的典型人和事对职工进行安全宣传教育。各区队每月至少评选一名正反安全典型,利用每周学习时间,以区队为单元,组织职工集中宣讲典型事例;组织先进人物、“十大违章人物”和工伤职工家庭子女到区队宣讲、现身说教,用职工身边事教育职工。