在公路收费工作的发展进程中，公路收费行业文化建设已经被提升到了一个相当重要的位置。公路收费行业的管理层已经充分认识到公路收费行业文化建设是构筑现代公路收费行业制度必不可少的一部分。特别是作为公路收费文化建设重要分支之一的安全文化建设更是发挥着越来越重要的作用，渗透于安全管理各个方面，已成为提高公路收费行业安全管理能力和水平的软“着陆点”，引起了各方的高度关注。推动安全文化建设是公路收费行业发展的重要“保健”因素。这一因素的缺位或不足将在一定程度上延缓公路收费行业战略的实施，公路收费行业可能需要间接耗费更多的“成本”。所以，安全文化已经成为公路收费行业发展的内驱力和后驱力所在，值得引起各方的关注。下面谈谈对公路收费安全文化建设的一些思考：

　　公路收费安全文化的结构划分

　　公路收费安全文化的结构可以划分为四个层面：

　　（1）物质层（代表词汇：安全帽），即表现为物质实体的文化，主要是指公路收费行业中色各类安全工器具，为提高安全系数设计的各类安全保护装置、设备、设施等等。

　　（2）行为层（代表词汇：安全行为），即员工的安全行为文化，这是员工在生产过程中产生的活动文化，是安全理念和价值观的动态体现。

　　（3）制度层（代表词汇：安规），即通过安全管理制度表现出来的制度文化，主要包括：各种安全管理制度、安全规程、操作规程等员工遵循的安全行为准则。

　　（4）精神层（代表词汇：安全意识），是公路收费行业员工在意识形态领域所体现的安全精神文化，在整个安全文化体系中处于核心的地位，主要包括：公路收费行业安全理念、公路收费行业安全管理思想、员工职业素养，安全意识、生命价值观等。同样如我们在近几年开展的公路收费安全月活动中的“关注执行，关爱生命”主题活动中的“关注生命”部分就是通过对精神层的关注，来推动安全文化建设的。在公路收费安全文化的研究过程中，对处于核心层的精神层面的挖掘是关键。 安全文化根据公路收费行业内各岗位工作的不同，又可以有许多分支，在进行安全文化建设中值得引起注意，例如：收费操作系统的安全、收费站所的安全、收费监控、收费人员人身的安全等就构成不同的安全分支文化，既需要“总体建设”，也需要针对各自的特性进行有针对性的研究，找到各自的落脚点。另外，需注意一些特殊时段的安全，如：春运安全、秋菜集中运输安全、恶劣天气时段安全等，以及随着公路收费行业的发展，信息安全、行车安全、超限超载安全等也需引起足够的重视。

　　现阶段推进公路收费安全文化的作用

　　 1、体现出对员工全面发展的深刻理解。

　　公路收费行业的高效健康发展包含了人的全面发展。公路收费行业的安全，归根结底是人的安全。公路收费行业要进一步发展，就应当认识到健康、幸福、高效的员工是公路收费行业的最大财富。公路收费行业与员工的关系将从过去的“屋顶”关系转向“土壤”关系，也就是从“员工到单位上班，领取单位薪水，单位提供许多资源，单位替员工挡风避雨”转向“所有的员工在这组织中自然成长，倡导组织培植，满足人性发展的空间”。所以，公路收费行业安全文化建设中，关注员工的全面发展是关键所在，这也是公路收费行业长远发展的一种“自我需要”的体现。

　　2、公路收费安全文化具有特殊的“治理”功能。

　　今天的公路收费的发展离不开一定的文化环境。公路收费行业安全文化作为一种相对独特的“现象”，不仅以其潜移默化的方式制导着每一位公路收费员工的心路历程和行为方式，而且对公路收费行业的稳定与发展起到巨大的能动作用。公路收费行业在发展过程中，一个个（战略）目标实际是公路收费行业的一种理想。而公路收费行业安全文化的发展通常内含着公路收费行业管理所必需的理想、目标、方式途径、精神动力和员工认同等要素。由于公路收费行业的生产运行离不开一定的人文基石的“铺垫”和支撑。而这个人文“支撑”需要借助公路收费行业安全文化的熏陶和感染，并去逐步强化公路收费员工对公路收费行业理想的心理体验，更加坚定实现理想的态度。

　　公路收费安全文化体系的培育分析

　　1、通过文化影响心智模式。

　　公路收费工作本身存在的一定危险度，需要公路收费员工在工作中保持适度的压力和警觉度。同时，对于逐步从计划管理体制向市场机制迈进的公路收费来说，公路收费行业处于改革的转型期，伴随着许多的变化和前所未有的改变，往往使人一时难以适应，对人们提出了更高的适应要求。对人们的心理刺激变量也随之加大。近几年社会上对公路收费的质疑越来越多，公路交通量普遍增大，计算机监控的完全使用，造成了工作量的增大和新的知识、新的工作方式不断运用。如果没有良好的心理素质和健全的心态来适应，就容易产生心理上的抑郁、焦虑、恐惧、紧张等障碍，甚至心理危机，这些都是在公路收费安全生产中需要高度关注的内容。国内外的事故统计表明，人员的冒险心理、侥幸心理往往是造成事故的主要原因。杂乱心理是酿成事故的根源。注意力不集中，自我控制能力差、认知能力下降、情绪困扰与低落等不利于安全生产的因素，与人的心理因素密切相关。

　　良好的公路收费行业安全文化与员工的心智模式有密切联系。公路收费工作在发展的过程中，公路收费行业安全文化引发的变革可以说是个人心智模式的总和。公路收费行业安全文化建设是一个更广泛的、宏观层次上的变量，心智模式则是微观层次上的变量，所以公路收费行业可以通过优秀的安全文化建设来带动员工的进步，帮助改变个人层次上的心理模式。心理变革是影响收费员工行为的关键，公路收费行业管理中要关注员工的“心模”的特殊作用。一方面，使员工始终保持正常的作业心理情境，在平常心理氛围下思考问题和工作。公路收费行业应倡导健康、科学的生活方式去引导员工。另一方面培育员工建立良好的生活习惯，拥有健康的心理，使员工减少对烟、酒等的依赖性，能够以更加理性、积极、乐观、健全的心智去面对生活。