1.目的

及时处理因高温引起的对人员身体造成的伤害，。

2.范围

本程序适用于润世中心大厦内所发生的此类事件的处理。

3.职责

3.1各部门负责对本部门作业人员进行宣传教育，对人员班次合理调整，及做好防暑降温。

3.2客服部负责防暑降温必备用品的采购和发放。（防暑药品和防暑劳保用品）

4.工作流程

当发生人员中暑时，应采取如下措施：

4.1将中暑人员脱离高温作业环境，移送到通风良好的阴凉处，擦去汗液，在太阳穴处涂抹清凉油，同时给与清凉饮料，或者服用十滴水、藿香正气胶囊、仁单等药物。

4.2如中暑人员中暑严重，有面色潮红，皮肤灼热，恶心、呕吐、血压下开等现象，应立即送往就近医院进行治疗，或拨打999或120等待救护。

4.3事后，客服部应详细记录事件并存档，同时写出《特殊事件报告》上报项目经理阅示。

5.相关文件

5.1《突发事件应急预案手册》

6.相关记录

6.1《特殊事件报告》