第十八条(监督职责及内容)

　　市燃气管理处根据有关法律、法规和规章的规定，并依照“合法合理、高效便民、程序规范、公开透明”的原则，对特许经营单位进行日常监管，其职责和内容如下：

　　(一)监督特许经营单位履行法律、法规和特许经营协议规定的义务和承诺；

　　(二)对特许经营单位经营计划发展实施情况、产品、服务质量和安全供应情况进行监督；

　　(三)受理、处理公众对特许经营单位的投诉；

　　(四)向特许经营授权机关提交年度特许经营监督检查报告；

　　(五)组织对特许经营单位进行定期评估或者举行听证；

　　(六)对特殊岗位持证上岗制度的执行状况进行监督检查；

　　(七)监管实施特许经营中突发事件的应急处置方案；

　　(八)法律、法规、规章规定的其他职责。

　　第十九条(监督管理基本形式)

　　(一)监督检查；

　　(二)自查评估；

　　(三)登录公布；

　　(四)应急措施；

　　(五)信息管理。

　　第二十条(监督检查)

　　监督检查部门应当建立燃气特许经营监督检查的工作制度。

　　监督检查可以用书面检查、实地检查、定期检验、抽样检查的方式或法律、法规、规章规定的其他方式，对特许经营单位的经营、供应、服务、安全等情况进行检查。