一、如有乘客被困在升降机内，须立即把闭路电视镜头移至该困人的升降机，视察机内的活动情况， 详细询问被困者有关情形及通知同事到该升降机门外与之保持联络。

二、由工程管理部立刻致电所属保养公司的24 小时紧急维修站，派人救助被困者及修理该升降机，致电时必须询问对方姓名及告知有人被困。

三、被困者内如有小孩、老人、孕妇或人多抽气不足的情况须特别留意，若有人身体不适须立即离开， 而保养公司仍然未有人到场， 立即与保养公司维修站说明原因，并立即通知消防人员协助。

四、被困者救出后，须与他们联络及询问。

1. 您是否有任何不适，是否需要帮助等。

2. 询问其姓名、地址、联络电话及到本大楼的原因。

3. 如被困者不合作或自行离去，则记录下来，以作存据。

4. 必须记录该事件的起始时间及详细情况及维修人员、消防员、警员、救护人员到达和离去时间，消防车、警车及救护车号码等。

5. 必须记录被困者被救出的时间或伤者离开时间及查询伤者送往何处医院。