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工程投诉管理办法

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内容预览：

第一章总则第1条为了及时、有效的处理工程投诉，并不断对产品、服务进行提高完善，增加顾客满意度，制订本办法。第2条适用于集团工程管理中心或区域公司对工程投诉的处理。第3条本办法主要依据： 1.《顾客满意的监视测量控制程序》（出自五洋《管理体系程序汇编》） 2.《与顾客有关的过程控制程............

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