名    称：   检测质量申诉的处理制度

实施日期：2008年03月25日

1、检测质量的申诉，由质量负责人受理和处理，并向主任报告结果。

2、受理质量申诉的有效期为三个月，自报告发出三日起，特殊的项目有效期另定，但应在报告上，超过有效期的申诉概不受理。

3、质量申诉包括以下几点

①受检单位要求对试验结果做进一步解释，但未对检测质量表示明显异议。

②受检单位明确表示不同意检测结论复测。

③受检单位未向试验室提出异议，而直接向上级部门申诉。

4、检测质量争议处理程序如下：

①质量负责人接到质量申诉后，分类登记而后负责处理。

②质量负责人会同检测室负责人检查原检测报告、原始记录、检测仪器、检测方法、测试环境、数据处理、结论判断标准和方法，以确认无误应发一份确认原检测报告正确有效的文件，并办理登记手续。

③若经检查，确因原始记录、数据记录、检测报告、结果判断等，其环节因数据的错误而造成的误判，应发一份对原编号的更改报告，原始报告作废，并办理登记手续，对造成错误的责任者适当处理。

④若检查发现原检测条件、使用仪器、检测方法错误而造成的误差，应将备用样品重新检测，重新发送报告，一切费用由我计量测试中心负责。

⑤若申诉方仍持异议，可由局计量测试中心支持重新抽样检测，经济责任和政治责任由诉败方负担。

⑥不可重复性试验原则上不受理申诉。

⑦有关质量申诉处理的全部资料均作技术档案，由试验室主任处理后交资料室保管。