1冲顶、蹲底

电梯在运行中发生冲顶、蹲底等现象，乘客不要惊慌，若轿厢有电梯司机要听从司机指挥，用电话、对讲机与电梯维修人员取得联系，由电梯维修人员前来处理。此过程中，乘客应保持镇静，并配合电梯司机和维修人员的工作。

2困在轿厢

若电梯发生故障，乘客被困在轿厢内，这时乘客不要惊慌，若有电梯司机听从司机的指挥，用电话或对讲机与电梯维修人员取得联系，由电梯维修人员前来处理。此过程中，乘客应配合电梯司机和维修人员的工作安排，切勿扒开轿厢门外出。只有等到维修人员通知“已经安全，可以出来”时才可走出轿厢。

3中途停电

电梯在运行中如遇停电，乘客应在轿厢内安静地等待。不可自行走出，以防发生剪切伤人事故。因停电而困入，要做好以下应急处理：

3.1如果预测停电在短时间内就可以恢复或备有发电机，维修人员应用对讲机或电话向乘客交待清楚，让他们在轿厢内静静地等候。

3.2停电复原以后，应指示乘客再次按轿厢内选层接钮，这样就可以恢复正常运行。

如果长时间停电或线路故障，维修人员就应考虑到机房断电，盘车至平楼层放入。盘车时应不少于两人。

4发生火灾

司机或乘客应将电梯停在火势或烟未蔓延的楼层。乘客禁止使用电梯逃生，而要使用楼梯逃生。维修人员应将各层厅门关闭，并切断总电源。并且，严禁在火灾层停梯开门，为避免不测事故的发生，应及早地将电梯停至安全层断电(通常停至首层)。