1、 身体条件符合岗位工作的要求。
2、 遵纪守法，具有良好的职业道德。
3、 具有相应的职业资格。
4、 岗位培训合格。
5、 工作时按规定着装，佩戴或放置服务证、卡。
6、 衣着整洁、仪表端庄、举止大方、文明礼貌。
7、 使用普通话服务，吐字清楚，语速适中，用语文明。
8、 尊重乘客，态度和蔼，耐心解答乘客的询问。
9、 在服务过程中，不吸烟、不吃零食、不与他人闲谈，不做其他与本职工作无关的事，不擅离工作岗位。