1、       迎接：面带微笑，用亲切的目光注视顾客的到来，并    至问候语“您好！”当业务较忙或因某种原因需要顾客等候时，应同时说“请稍等”等道歉语或以微笑致歉。

2、       收款找零：收款时收银员应核对付油凭证，查验货币真伪并将零钱用双手礼貌的交给顾客。

3、       收取支票：收取支票时，应查验支票有否折损，印鉴是否清晰、齐全，日期和用途是否符合要求，有无涂改，并登记执票人身份证等有效证件，支票到帐后付油。

4、       开具发票：接顾客实际购买油品数量和单价开好发票并检查一遍，或打印电脑发票，将发票轻轻交给顾客，并提醒收好。

5、       送行：顾客离开收银台，收银员应礼貌与顾客道别。