一、发生事故时，工作人员必须沉着、果断、忙而不忙，迅速正确的进行操作处理，以免扩大事故，具体要求以下：
1、迅速寻找并解除事故根源，限制事故的发展，并解除对人身和设备的威胁。
2、改变运行方式，使供电恢复正常。
二、处理事故时，除领导和有关人员外，其它外来工作人员不得进入或留在事故现场。
三、工作人员应及时、准确地将事故发生的全部情况汇报给集控室和厂长。
四、发生下列事故时，应作下列处理方法：
1、越级跳闸时，先检查是配电室内哪台设备所引起的，查明原因，断开故障设备，尽快恢复其它设备供电；
2、高压故障引起停电时，断开低压配电柜总进线控制开关，待变压器故障解除后，恢复供电。
3、室内电缆着火，为避免事故扩大，可断开总电源后先进行灭火，查清原因后，处理完故障后方可送电。