本标准为支持有效和高效地改进组织管理体系绩效提供了持续改进的程序和方法指南,可供有以下需求的组织使用:
———识别向顾客提供的产品中存在的问题,并通过一致的程序予以解决;
———实施并管理突破性项目,包括改变现有过程或引入与日常经营管理不同的新过程;
———开发未来所需的、与日常经营管理不同的资源。
本标准适用于所有组织,与其经营类型、状况、规模或所提供的产品无关。本标准旨在通过实施有效和高效的持续改进,提高组织管理体系的绩效。