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信息技术 IT赋能服务业务过程外包（ITES-BPO）生存周期过程第5部分：指南

标准号： GB/T 42749.5-2023

替代情况：

发布单位：国家市场监督管理总局国家标准化管理委员会

起草单位：上海溪盎科技有限公司北京分公司、中电金信数字科技集团有限公司、六安市人民医院等

发布日期： 2023-05-23

实施日期： 2023-12-01

点击数：

更新日期： 2023年10月31日

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内容摘要

本文件确立了过程评估要求的指导，提供了过程评估模型的应用指南。
本文件适用于服务提供方通过过程评估模型对ITES-BPO生存周期内的确保服务完整性的类似、相关的所有过程进行过程评估、过程改进和过程能力差距的评估。

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信息技术 IT赋能服务业务过程外包（ITES-BPO）生存周期过程 第5部分：指南

信息技术 IT赋能服务业务过程外包（ITES-BPO）生存周期过程第5部分：指南