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百货商店服务人员等级评定规范

标 准 号: SB/T 10762-2012
替代情况:
发布单位: 商务部
起草单位: 中国百货商业协会
发布日期: 2012-09-19
实施日期: 2012-12-01
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更新日期: 2019年09月21日
内容摘要

本标准规定了百货店服务人员的等级划分原则和等级评定指标。本标准适用于百货店导购员、收银员、客户服务员岗位人员的评级管理。

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