本文件规定了国内快递业务(不含港澳台快递业务)服务环节，以及国际快递业务在中华人民共和国境内、港澳台快递业务在内地(大陆)服务环节等方面的具体要求。
本文件适用于提供国内、国际快递服务的主体和人员，也适用于相关的电子商务经营者和用户。
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