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数字员工技术要求 客户服务

[ 注：本标准即将实施，距离实施日期还有94天]
标 准 号： SB/T 11269-2026
替代情况：
发布单位： 中华人民共和国商务部
起草单位： 中国标准化研究院、中国国际电子商务中心、浙江工商大学、蚂蚁科技集团股份 有限公司、北京交通大学
发布日期： 2026-01-12
实施日期： 2026-07-01
点 击 数：
更新日期： 2026年03月28日
下载地址：点击这里 406.22KB
下载点数：30点（VIP会员免费）
内容摘要

本文件确立了数字员工客户服务能力框架，规定了数字员工客户服务的信息识别能力、认知能力、交互能力以及基础保障能力。


上一篇： 展览企业信用评价规范
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    • *本标准来自网友 大海不是水 分享，只作为网友的交流学习之用。
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