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顾客满意测评通则

标 准 号： GB/T 19039-2009
替代情况：
发布单位： 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 中国国家标准化管理委员会
起草单位： 中国标准化研究院、中国质量协会、大长江集团有限公司、海尔集团
发布日期： 2009-09-30
实施日期： 2009-12-01
点 击 数：
更新日期： 2026年07月21日
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下载点数：30点（VIP会员免费）
内容摘要

本标准规定了进行顾客满意测评工作的基本原则、测评的过程和测评结果的应用。
本标准适用于组织实施外部顾客满意测评。

上一篇： 顾客满意测评模型和方法指南
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    • *本标准来自网友lee1004分享，只作为网友的交流学习之用。
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