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政务服务统一咨询服务工作规范

标准号： GB/T 47180-2026

替代情况：

发布单位：国家市场监督管理总局国家标准化管理委员会

起草单位：新泰市行政审批服务局、太仓市数据局、北京市政务服务和数据管理局、襄阳市行政审批局等

发布日期： 2026-02-27

实施日期： 2026-06-01

点击数：

更新日期： 2026年10月08日

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内容摘要

本文件确立了政务服务统一咨询服务的基本原则,规定了政务服务统一咨询服务的服务内容、服务渠道、服务人员、服务流程、服务保障、服务优化与改进。
本文件适用于各级政务服务管理机构开展咨询服务工作。

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