本标准规定了船员服务机构的通用服务质量要求，以及船舶配员、船员信息咨询、船员证书申领、代理船员申请考试、代理船员申请培训、船员外籍证书办理、船员跟踪管理和保障船员权益等方面的服务质量要求。
本标准适用于中华人民共和国境内船员服务机构的船员服务活动。