本文件为社交媒体在应急管理中的应用提供了指南。该指南为组织和公众在事件发生之前、期间和之后使用社交媒体并通过社交媒体进行互动提供了指导，也为社交媒体如何支持应急服务工作提供了指导。
本文件适用于参与应急管理和危机沟通的政府和非政府组织。
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