本标准规定了电梯企业应急处置服务平台建设的通用要求，包括电梯企业应急处置服务平台的功能、系统架构、可靠性、应急救援流程、通信调度系统要求、图像系统要求、设备信息与格式。
本标准适用于电梯企业（制造单位、维保单位）应急处置服务平台的新建、改建和扩建。