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电子商务智能客服系统技术要求

标 准 号： T/ISC 0032-2023
替代情况：
发布单位： 中国互联网协会
起草单位： 北京快手科技有限公司、中国信息通信研究院、京东科技信息技术有限公司、 北京京东尚科信息技术有限公司
发布日期： 2023-06-12
实施日期： 2023-07-12
点 击 数：
更新日期： 2024年04月12日
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下载点数：30点（VIP会员免费）
内容摘要

本文件确立了电子商务智能客服系统框架，描述了服务流程，规定了系统配置和知识库的技术要求、安全要求以及评价指标。


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