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安全行为理论在安全工作中的应用

文档作者：骆其湘文档来源：资源工程系		点击数：	更新时间： 2021年08月02日
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安全行为理论在安全工作中的应用
   骆其湘
资源工程系安全工程专业99193班

摘 要:本文首先简要介绍了调查单位，详细了解其安全生产管理现状，熟悉其安全生产管理组织机构及各自的职能，了解其安全生产管理规章制度，找出安全生产管理存在的问题，主要是生产过程中的不安全行为，列出人的失误形态，并从心理、生理等方面分析了影响安全行为的因素，分析了人的行为模式，并对导致事故的心理进行研究；然后提出应用激励理论、心理学来消除不安全行为，同时就该单位发生的事故进行人因事件分析，并提出建议和改进措施；最后介绍了安全行为理论在安全管理、安全文化建设等方面的应用,并提出用3E原则和4M法来预防和控制事故的发生,从而提升企业的安全生产管理。
关键词：不安全行为  心理  激励理论  安全管理  事故控制

The application of safe action theory in safety work
Luo  qixiang 
             Safety Engineering Profession of resource department 99193
Abstract: this thesis first simply introduce the invested institute, and realize thesafety management actuality, understand the safety management agency and the effect of each other deeply. It also understand the safety management law. Then this thesis find the problem in the safety management, mainly the unsafe action in the course of production. At the same time, this thesis examplize the wrong action and analyze the factor influencing the safe action in many aspects, such as psychology and so on. This thesis analyze the man’s action model and study the psychology that led to the accident. Then it suggest smoothing the unsafe action with stimulation and psychology, at the same time this thesis analyze the man-cause accident in this institute, and put forward the countermeasures. Finally, this thesis introduces the application of safe action in safety management and safety culture construction and so on. It also advise preventing and controlling the accidents with 3E principle and 4M method in order to enhance the safety management of the institute.
Keywords:  unsafe action   psychology   stimulation   safety management
               accident control

前  言

在现代大规模复杂人—机环境系统中，随着科技的发展与进步，系统软、硬件可靠性不断提高，运行环境也得到大的改善，由它们引起的事故比例中间下降，而人因失误诱发的故障或事件却呈上升趋势。一方面，人由于其生理、心理、社会、精神等特性，既存在一些内在弱点，又有极大可塑性和难以控制性；另一方面，尽管系统的自动化程度提高了，但归根结底还要由人来控制操作，要由人来设计、制造、组织、管理、维修、训练，要由人来决策。工业发达国家和我国安全生产实践的研究均已表明：人的不安全行为是最主要的事故原因。现代安全原理也揭示出：人、机、环境、管理是事故系统的四大要是；人、物、能量、信息是安全系统的四大要素，这四大要素相互影响，相互制约有机地结合成为一个复杂的系统。为了解决“人因”问题，发挥人在劳动过程中安全生产和预防事故的作用，通常采用安全管理和安全教育的手段，因此这需要应用行为科学的理论和方法来减免人为事故的发生。

1  调查单位简介

这次我们调查了解的单位是湘潭**机械厂。该厂位于湘潭市北，居湘江西岸，整个工厂占地面积159.72万平方米；其中生产区占地面积99.49万平方米，生活区占地43.95万平方米，试车场16.27万平方米。建于1958年8月，是一种综合性大型机械加工厂，现有12个分厂、42个车间、430个生产组、200多个工种、全民集体职工近万人。工厂现有各类设备1576台，其中金切机床608台，动力设备572台，锻压及其他设备396台；主要设备有三吨炼钢炉、五吨化铁炉、三吨自由锻，中频炼钢炉，630吨冲床，三锟大型卷板机，三米插齿机，12米刨边机，6米立车，6米导轨磨床，100吨拉床，2500吨水压机。
英国进口的高精度平面磨床，法国进口的大型插齿机，东德进口的铣齿机，西德进口的大型数控镗，数控铣，柔性加工中心预处理线。该厂现生产主要产品有：军品501步兵战车，坦克电器配件，民品有塔式吊车压路机、水轮发电机、外用电梯、缝纫机、烧结机等。
该机械厂布局比较集中，分热加、冷加、总装、机修、工具三大区域，生产以自行开发民品为主。产品件大体重，再加上生产周期长，给该厂的现场安全生产管理带来了一定的难度。
近几年来，该厂在上级有关部门的领导下，认真贯彻“安全第一、预防为主；消除危害、发展生产”的方针，应用安全系统工程，实行事故预测、预防和安全目标控制管理，推行安全性评价；在综合管理上动脑筋，危险性评价上除隐患，作业环境上下工夫，使该厂的安全生产管理工作有了新的发展突破，全厂职工的安全意识不断加强，“三违”行为得到了一定的控制，人身伤害事故逐年下降，负伤频率也下降（见表1.1）。

表1.1     86年——90年事故情况表
类别
年限	死亡	重伤	轻伤	事故频率
1987年	非生产性工人	4	27	3.5%
1988年	0	1	20	2.19%
1989年	0	2	17	1.72%
1990年	0	1	14	1.58%

为了搞好安全生产，该机械加工厂在生产过程中建立了安全生产的自我约束机制。在这过程中，该厂做好了以下工作：
（1）	落实各级人员、各个岗位的安全生产责任制；
（2）	建立健全安全规章制度、安全操作规程并严格执行；
（3）	实行安全目标管理，加强信息反馈和控制；
（4）	坚持安全教育和培训，逐步提高全体职工安全技术水平和安全素质；
（5）	开展各种安全检查、评价工作，将安全考核纳入职工绩效考核之中；
（6）	保证安全卫生技术措施的经费和项目的实施效果；
（7）	重视事故的调查、分析；
（8）	不断总结经验，研究安全生产的新情况、新问题，应用新技术、新方法以适应工厂管理环境的不断变化。

§ 1.1 安全生产管理组织机构
工厂安全生产的自我约束机制离不开工厂内部的安全管理组织体系。该厂
以管理的系统原理为指导，建立了良好的安全管理组织体系。该厂第一领导为安全生产第一责任人，分管各部门工作的领导对本部门的安全生产负直接领导责任，分级管理，分系统负责，形成了纵向到底、横向到边、条块结合、纵横交错的系统安全管理网络。
该厂经理（厂长）和主管生产的副经理（副厂长）对该厂的劳动保护和安全生产负总的责任。认真贯彻执行劳动保护和安全生产政策、法令和规章制度；定期向职工代表会议报告安全生产情况和措施；制定该厂各级干部的安全责任制等制度；定期研究解决安全生产中的问题；组织审批安全技术措施计划并贯彻实施；定期组织安全检查和开展安全竞赛等活动；对职工进行安全和纪律教育；督促各级领导干部和各职能单位的职工做好本职范围内的安全工作；总结与推广安全生产先进经验；主持重大伤亡事故的调查分析，提出处理意见和改进措施，并督促实施。
该厂主任工程师（技术负责人）对本企业劳动保护和安全生产的技术工作负总的合作。在组织编制和审批施工组织设计（施工方案）和采用新技术、新工艺、新设备时，必须制定相应的安全技术措施；负责提出改善劳动条件的项目和实施措施，并付诸实现；对职工进行安全技术教育；及时解决施工中的安全技术问题；参加重大伤亡事故的调查分析，提出技术鉴定意见和改进措施。
工区（工程处、厂、站）主任，施工队长应对本单位劳动保护和安全生产负具体领导责任。认真执行安全生产规章制度，不违章指挥；制定和实施安全技术措施；经常进行安全检查，消除事故隐患，制止违章作业；对职工进行安全技术和安全纪律教育；发生伤亡事故要及时上报，并认真分析事故原因，提出和实现改进措施。
工长、施工员、车间主任对所管工程的安全生产负直接责任。组织实施安全技术措施，进行技术安全交底；对施工现场搭设的架子和安装的电气、机械设备等安全防护装置，都要组织验收，合格后方能使用；不违章指挥；组织工人学习安全操作规程，教育工人不违章作业；认真消除事故隐患，发生工伤事故要立即上报，保护现场，参加调查处理。
班组长要模范遵守安全生产规章制度，领导本组安全作业；认真执行安全交底，有权拒绝违章指挥；班前要对所使用的机具、设备、防护用具及作业环境进行安全检查，发现问题立即采取改进措施；组织班组安全活动日，开好班前安全生产会；发生工伤事故要立即向工长报告。
在安全管理中，该厂实行厂、车间、班组三级管理体系，按照生产系统、经营系统、技术系统、设备动力系统、总务系统、人事系统、教育系统、财务系统，卫生系统等分系统负责安全管理。
生产部门合理组织生产，贯彻安全规章制度和施工组织设计（施工方案）；加强现场平面管理，建立安全生产，文明生产秩序。
技术部门按照国家有关安全技术规程、标准编制设计、施工、工艺等技术文件，提出相应的安全技术措施；编制安全技术规程；负责安全设备、仪表等的技术鉴定和安全技术科研项目的研究工作。
设备动力部门对一切机电设备，必须配齐全防护保险装置；加强机电设备；锅炉和压力容器的经常检查、维修、保养，确保安全运转；培训操作人员。
材料部门对实现安全技术措施所需材料，保证供应；对安全帽、安全带、安全网等要定期检验，不合格的要报废更新。
财务部门要按照规定提供实现安全技术措施的经费，并监督其合理使用。
教育部门负责将安全教育纳入全员培训计划、组织职工的安全技术训练。
劳动工资部门要配合安全部门做好新工人、调换岗位工人、特种工人的培训、考核、发证工作；贯彻劳逸结合，严格控制加班加点；对因工伤残和患职业病职工及时安排适合的工作。
卫生部门负责对职工的定期健康检查；现场劳动卫生工作；监测有害有毒作业场所的尘毒浓度；提出职业病预防和改善卫生条件的措施。
同时该厂设立了安全技术部门和专职安全人员，认真做好安全管理工作和监督检查工作，总结交流推广先进经验；经常深入基层，指导下级安全技术人员的工作，掌握安全生产情况，调查研究生产中的不安全问题，提出改进意见和措施；组织安全活动和定期安全检查；参加审查施工组织设计（施工方案）和编制安全技术措施计划，并对贯彻执行情况进行督促检查；与有关部门共同做好新工人、特殊工种工人的安全技术训练、考核、发证工作；进行工伤事故统计、分析和报告，参加工伤事故的调查和处理；制止违章指挥和违章作业，遇有严重险情，有权暂停生产，并报告领导处理；对违反本条件和有关安全技术劳动保护法规的行为，经劝阻无效时，有权越级上告。
因此，该厂的安全生产管理组织机构可用下图表示。

§1.2 工厂的安全规章制度
1．	企业职工要热爱本职工作，努力学习，提高政治、文化、业务水平和工
作技能，积极参加安全生产的各种活动，提出改进安全工作的意见，搞好安全生产。
2．	遵守劳动纪律，服从领导和安全检查人员的指挥，工作时思想集中，坚守岗位，未经许可不得从事非本工种作业；严禁酒后上班；不得在禁止烟火的地方吸烟动火。
3．	严格执行操作规程，不得违章指挥和违章作业；对违章作业的指令有权拒绝，并有责任制止他人违章作业。
4．	按照作业要求正确穿戴个人防护用品。
5．	正确使用防护装置和防护设备，对各种防护装置、防护设施和警告、安全标志等不得任意拆除和随意挪动。
6．	操作工人执有操作合格证方可作业，严格遵守安全“十不准”。
7．	实行安全目标管理，严格执行安全生产奖惩办法，严格考核。
8．	凡发生违章、违例和事故隐患，安全检查员必须登记并及时反映车间技安员进行处理。对“三违”行为要进行批评和教育，情节严重者，要对其进行处理。
9．	发生伤亡事故后，要遵循“三不放过”原则，立即组织调查，认真从生产、技术、设备和管理制度等方面进行分析，要查清原因，查明责任，提出防范措施，严肃处理事故责任者。

§1.3 工厂的安全目标管理
为了搞好安全生产，防止事故的发生，该厂围绕确定目标开展了一系列的管理活动。目标管理的基本思想是：根据管理组织在一定时期的总方针，确定总目标；然后将总目标层层分解，逐级展开，通过上下协调，制定出各层次、各部门直至每个人的分目标，使总目标指导分目标，分目标保证总目标，从而建立一个自上而下层层展开、自下而上层层保证的目标体系，最终把目标完成情况作为绩效考核的依据。该厂1992年建立的安全环保目标管理指标如表1.2：
                表1.2    安全环保目标管理
序号	单位	工伤事故	综合排污合格率
		‰	指标
1	101车间	14	3	100
2	102车间	14	4	100
3	105车间	10	1	100
4	106车间	6	1	
5	201车间	6	1	
6	202车间	6	1	23
7	203车间	6	1	
8	204车间	6	1	
9	205车间	6	1	
10	三分厂	5	1	
11	401车间	7	1	
12	402车间	7	1	
13	403车间	8	12	
14	五分厂	6	1	
15	601车间	6	1	
16	602车间	6	1	
17	603车间	6	1	
18	604车间	6	1	
19	701车间	6	1	
20	702车间	6	1	
21	801车间	6	1	
22	802车间	6	1	100
23	九分厂	4	1	
24	1101车间	6	1	
25	1202车间	6	1	
26	运输处	5	1	
27	检验处	4	1	
28	物管处	4	1	100
29	测试处	4	3	
30	机电厂	7	3	
31	工程公司	7	2	
32	生暖公司	5	3	100

该机械厂通过安全目标管理，将总目标从上到下层层展开，从纵向、横向上分解到各级、各部门直到每个人，从而使每个职工都对非常重视安全生产，从而其事故得到有效的控制。

2	人的行为失误形态及原因

§2.1  人的行为失误形态
    人的行为失误在人们日常生活、工作中经常出现，而造成各种事故和灾害，人的失误的致灾比率高达70%~90%。人的失误是人—机—环系统的匹配缺陷导致认知能力障碍，导致操作者操作能力降低，而发生人的失误，再引起事故。人的失误是指在规定的时间和条件下，人没有完成分配给他的任务。人的失误可以是对困难的反应做出不正确的决策；可能是完成不了应该完成的任务；可以是对以外未能做出及时的反应；也可能是未意识到危险情况等等。
人的失误有多种形态，主要有：
（一）	作业情报信息未能正确地提供和传达
1、	未提供和未传达。
2、	内容不明确或者容易搞错。
3、	显示时，传递方式不适当，不能让人一看就明白。
4、	环境条件不完备，或者有来自环境的干扰（黑暗、噪音等）。
（二）	认知、确认错误
1、	没有感觉输入：（1）看到或听到别的东西；（2）感觉器官被遮蔽（如耳塞）；（3）感觉器官的技能下降（老花眼、疲劳等）。
2、	感觉错误：长短、形状、距离、高低、快慢、文字等错误。（1）错觉（如把静止的灯看成运动的）；容易看错仪表的刻度和文字。
3、	认知错误：（1）容易看错形状和颜色类似的排列；（2）记忆错误，记错事物和名称。
4、	不能认知（漏看）：（1）不知道那个是信息（知识和经验的不足）；（2）由于时间紧迫而未能发现；（3）注意或想着其他事物；（4）由于单调作业或疲劳而发愣。
5、	未认知到：（1）没确认就认为是对的（预测过分）；（2）认为同事已经确认过了；
（三）	判断、决定失误
1、	判断失误：（1）记忆失误，将理论和方法搞错；（2）虽然知道，但想不起来；（3）由于已经有成功的经验，所以认为这次也没有关系；（4）状况过于复杂，周围的噪音使头脑混乱；（5）相同作业的单调重复或疲劳而头脑迟钝。
2、	判断决定缺乏：（1）由于时间和情况紧迫，来不及判断；（2）其他事插入而分散了注意；（3）在紧张状况过后，安心地松了一口气；（4）以为事情已经干完，故障已经排除而放松了。
3、	决策和动作启动错误：（1）以为对方知道，所以没做也没联络；（2）习惯动作和反转动作突然出现；（3）不能抑制感情冲动，蛮干；（4）一点都不等，立即动手；（5）不知道那个好时犹豫不决，操作放慢。
（四）	操作和动作失误
1、	姿势紊乱：（1）弯曲的姿势持续太久，不自觉地伸展；（2）站起时头晕眼花，遥遥晃晃。
2、	动作紊乱：过于紧张，太注意结果而身体发僵；（2）用力过猛，速度过快，不和节奏；（3）由于过累，动作变得困难而慌乱。
3、	动作次序错误：（1）因时间和状况紧迫，丧失动作顺序；（2）由于动作单调重复，顺序混乱遗忘操作；（3）由于中止操作，与此紧紧相连的其他操作缺失；（4）由于担心，只注意下一个动作，顺序搞错。
4、	操作器具错误：（1）由于其他事情插入，分散注意，操作错误；（2）形状大小相似的旋纽开关容易混淆而操作错误。
5、	操作方向错误；（1）操作不自然；（2）不知不觉地记住了相反的方向。
（五）	操作后的确认失误（反馈失误）
1、	未发现错误：（1）没有操作结果的反馈，确认困难；（2）打算要确认，但因某种情况而忘了；（3）完全望了确认。
2、	由于别人的指教和帮助才发现错误。
   在本次调查了解过程中，我们发现该厂存在的不安全行为具体如下（表2.1）：
                      表2 .1    人的不安全行为表 
类别   	内       容    	行  为  表   现

不按
规定
操作	使用机械装置违反规定	机器运转时进行调整、测量清扫或移动某一部分，开车变速
	使用有毛病的机械装置、工具用具等	沙轮机上无工件支架或工件支架没调整好；使用不接地的手动沙轮机
	离开运转着的继续装置	去砂轮机房磨刀，串岗、谈话，做其他工作
	选择机械装置、工具等有误	机械不符合产品要求，强性加工，安置位置不当，使用工具与规定不符
	不用规定工具清扫铁屑和灰尘	不用压缩空气吹工作台上的金属；不用铁钩清理设备上的铁屑等
没采
取安
全措
施	加长或超重工件	加工超过规定的工件没有明显的标志；加超重工件没有采取附加支架
	处理粗糙或边缘锋利的物件	不戴手套或其他保护手的用品
	汽油清洗产品场地	没有严禁烟火的标志
	没有保险装置	车床没装保险卡；铣磨床没有行程限位块；行车没有限位器及限位挡板
	环境条件差	场地杂物多；五品摆放不整齐；地面油多；人行道阻塞等没采取措施
安全
防护措施	液压容器	使用失灵的安全装置和各种压力表
	安全装置电气线路有误	正反车线路接错
	移走安全装置	沙轮机工件支架及侧面护盖和其他设备上护罩不齐全；
使用劳动护具不 当	上岗时不穿戴劳动护具	不穿工作服；工作鞋；不戴工作帽；穿拖鞋；
	对眼睛有刺激性的工作	不戴防护镜
	防护用品不规范	在旋转设备附近穿肥大衣服； 
		戴手套操作旋转零部件

人为造成
失误状态	生产任务有缺陷	计划不周，前松后紧，连续作战。大会战抢任务
	起吊工具有缺陷	用破损或断股的钢丝；没有专用的吊运
	行车违章吊运	超负荷吊运，行走行车不响铃。没有专人吊运，没有指挥者吊运等
	人的缺陷	好奇心，心烦意乱，忧愁，劳累，情绪不佳，体质不佳等
忽视安全
操作失误
忽视警告	违反操作规定	未经许可开动、关停、移动机器
		开动、关停机器未给信号
开关未锁紧，造成意外转动、通电等
		
		忘记关闭设备
		错误操作按钮、阀门、扳手等
		冲压机作业，手伸进冲压模
	忽视警告	忽视警告标志、警告信号
其他类型的不安全行为	用手代替手动操作	用手代替手动工具
		用手清除切屑
		不夹紧固件，手拿工具进行加工
	进入危险场所	进入吊装危险区
		易燃易爆场所明火
	攀、坐不安全位置；在起吊物下作业或停留；机器旋转时加油、焊接、清扫等

§2.2  人的行为失误发生的原因
人的行为失误发生的原因可分为外部因素和内部因素两类。
（一）	外部因素
这是指在作业者以外的设备、环境等存在着的能引起错误的因素。一般指以下所列的四M因素：
1、人际关系。指单位中的工作伙伴、上司和部下等的人际关系的状态。人际关系良好的话，命令、指示等思想沟通就能顺利进行。在联合作业和协同作业中，合作的好坏及配合默契是非常重要的。对于技术不熟练的人和对联合作业不习惯的人，特别要求作到这一点。否则，即使对角色的分配事先已作了规定，但确认不好、过信以及依赖外力都会诱发错误。
2、机械。装置和机器若不适合人的能力和特性，就会引起意识的混乱。例如，电灯开关的上下操作方向，向上灯亮，向下灯灭。这符合人的心理自然性，就容易操作，错误少。
3、媒介。系指人与机械的中介媒体，包括作业方法和作业标准，信息的传出方式，联络表达方式，物理环境条件，休息时间、作业时间的分配等。
4、管理。包括安全管理的组织，安全法规，指示事项的实施和监督，监督和指示的方法等。
（二）	内部因素
   所谓内部因素就是指人的素质和精神状态所存在的问题。
1、意识中断。事故调查表明，在逃避危险信号时，突然引起异常行为而造成事故，这往往是作业者的素质有问题。例如，让有发生性睡眠症（一种白天也周期性睡觉的犯困病）的人从事危险性的工作属于此例。
2、意识迂回。白日梦、似睡非睡状态是意识迂回的代表性行为特征。作业者一旦面向他所要求和关心的一件事，其他的事都意识不到。更有甚者是处在心不在焉、视而不见、听而不闻的状态。造成意识迂回的原因，既与担心、苦恼、焦虑、不满等消极的因素有关，也与高兴的新闻、喜事等积极的因素有关。
3、疲劳和注意的缩小。人不同于机械或机器人，随着作业的进行，就会出现肩胛酸痛、眼睛疲劳等身体疲劳和对作业厌烦、不想干等心理疲劳。一旦陷入这种疲劳状态，注意的范围就会缩小。另外，只要有担心和很苦恼的事，在工作时就会想起这些事而走神，在情绪高涨时也会出现同样的情况。身体疲劳和精神疲劳，容易伴随姿势松垮、瞌睡和精神涣散等症状。其结果或是漏看重要的信息，或是不能正确反应，或者出现只能处理眼前必要东西的行为。
（三）	与事故有关的其他个人因素
经验：只在早期阶段，经验在事故中是一个重要因素。有经验的工人可能消除潜在的事故，经验减低了事故，这表明对新职工的适当训练是非常重要的，训练可以制止事故的发生。
1、年龄：具有相同经验的年轻工人和老工人在生产过程中，年轻工人较老工人易发生事故。关于年龄和事故间关系的研究表明，在17~28岁范围内事故最频繁，在此之后比率逐年下降，65岁的工人事故率最低。
3、	心理学的“事故倾向性”。许多研究表明，事故并不是按统计学的概率出现的，而是往往集中于少数人身上。这些人不管工作情境如何，也不管他们干什么工作，易于引发事故。因此，通过对事故造成者进行测量，找出他们的共同个性特征，然后对其个性进行调整或进行安排性适应，如把容易出事故的人分配去做不易发生事故的工作，而把那些在个性方面不容易出事故的人分配去做易发生事故的工作。

§2.3 人因事件分析
事件名称：该机械厂张**受伤事件
事件过程：1992年*月*日上班后，张的班长叫张将铸铁法兰送到A车间去加工，张却叫临时工送去时了。张因无事可做，就到刘**手中拿了钥匙开动切板机床，准备下四块铁板，作为安装设备之用（由于任务紧张，张想提前做好准备）。开动机床后，由于操作不熟练，且光线暗淡，张**在推料时，脚不由自主地踩了电气开关，造成张的手指被切。
§2.3.1  时序图构造
                                                       
光线暗淡

正常工作	     
窜岗

开剪床

推料

误踩开关

手指被切
  
§2.3.2  故障模式     
A:   窜岗：张**私自离开工作岗位       
相应的故障模式：不熟悉既有的信息—忘记了有关文件的规定要求
B:   开剪床：开动剪床提前下料
相应的故障模式：走捷径—要完成任务感到有压力
                存在空白点—缺乏对设备或操作的知识或技能：缺乏风险知识  
C：  误踩开关：在推料时误踩开关
相应的故障模式：习惯性行为式—习惯性违章操作    
§2.3.3  根本原因分析       
A:  窜岗：--管理因素（ 管理条例没有得到切实可靠的执行）     
B:  开剪床：--教育培训（ 基础安全知识教育不足）
C:  误踩开关：--教育培训（ 基础安全知识教育不足）      
--教育培训（照明太弱）
--作业因素（缺乏必要的安全保护装置）
§2.3.4  改进建议与措施
   通过对该事件的分析，可提出以下几点改进建议：
（1）	加强安全文化教育培训，提高风险意识；
（2）	切实实施岗位责任制度，明确责任分工；
（3）	改善环境条件，提供足够的照明设施；
（4）	在机床上安装必要的安全保护设施。

3	影响安全行为因素的分析

人的安全行为是复杂和动态的，具有多样性、计划性、目的性和可塑性，并受安全意识水平的调节，受思维、情感、意志等心理活动的支配，同时也受道德观、人生观和世界观的影响，态度、意识、知识、认知决定人的安全行为水平，因而人的不安全行为表现出差异性。不同的企业职工和领导、由于上述人文素质的不同，会表现出不同的安全行为水平，同一个企业或生产环境，同样是职工或领导，由于责任、认识等因素的影响，因而会表现出对安全的不同态度、认识，从而表现出不同的安全行为，要达到对不安全行为的抑制，而对安全行为进行激励，需要研究影响人行为的因素。

§3.1  影响人的安全行为的个性心理因素
个性，指人在生活实践中经常表现出来的带有一定倾向性的各种心理特征的总和。它是基于人的生理素质，在一定的社会历史条件下，通过社会实践活动逐步形成和发展起来的。个性通常具有一定的稳定性，但在一定的条件下，也可以改变。影响人的安全行为的个性心理因素主要有以下几个方面：
§3.1.1  情绪对人的不安全行为的影响
情绪为每个人所固有，是受客观事物影响的一种外在表现。这种表现是体验又是反映，是冲动又是行为。
在生产实践中常会出现以下几种不安全情绪：
1、急躁情绪。急躁情绪的表现特征是干活利索但毛躁，求成心切但不谨慎，工作不仔细，有章不循，手与心不一致等。
2、烦躁情绪。烦躁情绪的特征表现为沉闷、不愉快、精神不集中，严重时自身的生理器官往往不能很好的协调，更谈不上与外界条件协调一致。
以上不良情绪发展到一定程度能够主宰人的身体及活动情况，使人的意识范围变的狭窄，判断力降低，失去理智和自制力。带着这种情绪操纵机器极易导致不安全行为的发生。从安全行为的角度来讲，情绪处于兴奋状态时，人的思维动作较快；处于抑制状态时，思维与动作显的迟缓；处于强化阶段时，往往有反常的举动，这种情绪可能发现思维与行动不协调、动作之间不连贯，这是安全行为的忌讳，当不良情绪出现时，可临时改换工作岗位或停止其工作，不能让可能导致不安全行为的不良情绪带到生产过程中去。总之，情绪是一种对客观事物的态度体验，带有强烈的主观色彩，它可能通过疏导的方式进行控制。
§3.1.2  气质对安全行为的影响
气质是人的个性的重要组成部分，它是一个人所具有的典型的、稳定的心理特征。气质使个人的安全行为表现为独特的个人色彩。例如，同样是积极工作，有的人表现为遵纪守法，动作及行为可靠，有的人表现为蛮干急躁，安全行为较差。一个人的气质是天生的，后天的环境及教育对其改变是微小和缓慢的。因此，分析职工的气质类型，合理安排和支配，对保证工作时的行为安全有积极作用。例如，在起重塔吊的工作控制台上，不安排具有典型多动症毛病的操作人员进行操纵。否则，将会发生大的事故。
人的气质分为四种：
1、多血质：活泼好动，反应灵活，行动迅速，办事快。情绪兴奋性高，对人热情友好，属善于交际，富有感染力，容易适应环境变化，工作和学习精力充沛，安全意识较强，但有时不稳定；
2、胆汁质：易于激动，精力充沛，反应速度快，但不灵活，兴奋性强而不均匀，情绪自控力差，暴躁而有力，情感难以抑制，安全意识较差；
3、粘液质：安静沉着，情绪反应慢而持久，不易发脾气不易流露感情，动作迟缓而不灵活，在工作中能坚持不懈，有条不紊但有惰性，环境变化的适应性差；
4、压抑质：敏感多疑，易动感情，情感体验丰富，行动迟缓，在困难面前优柔寡断，工作中能表现出胜任工作的坚持精神，但胆小怕事，动作反应慢。
在客观中，多数人属于各种类型之间的混合型。人的气质对人的安全行为有很大的影响，使每个人都有不同的特点和安全工作的适应性。因此，在工种安排、班组建设、使用安全干部和技术人员，以及组织和管理工人队伍时，要根据实际需要和个人特点来进行合理分配，使用不同的教育手段，否则，不但达不到教育的目的，而且往往会产生副作用。但同时从人的生理上讲，人的气质本身并无好坏之分，每一种气质都有导致积极的或消极的方向发展的可能。这对于安全生产的作业管理是十分重要的。
§3.1.3  性格对人的安全行为的影响
性格是每个人所具有的、最重要的、最显著的心理特征，是对某一事物稳定的和习惯化的方式。如有的人胸怀坦白、有的人诡计多端；有的人克己奉公、有的人自私自利等。性格表现在人的活动目的上，也表现在达到目的行为方式上。性格较稳定，不能用一时、偶然的冲动来衡量人的性格特征的根据。但人的性格不是天生的，是在长期发展过程中所形成的稳定的方式。因而随着环境的变化，性格也是可以改变的，这就为教育和培养提供了良好的条件。正因为环境的复杂性，人的性格表现出多种多样，性格特征从不同角度也有多种分类方法，依据心理机能强 程度可分为理智型、意志型、情绪型。理智型用理智来衡量一切、并支配行为，因而失误较少；情绪型行为反应迅速，精力充沛，适应性强，但好逞强，爱发脾气，受到外界影响时，情绪波动大，做事欠仔细，因而易于发生事故；意志型有明确目标，行动主动，安全责任心强，但反应迟缓，个性较强，具有主观倾向，因此也具有事故心理侧面。
    安全行为自觉性方面的性格特征，表现在从事安全行为活动的目的性或盲目性、自动性或依赖性、纪律性或散慢性；安全行为的自制方面，表现为自制能力的强弱、约束或放任、主动或被动等；安全行为果断性方面的特征，表现在长期的工作过程中，安全行为是坚持不懈还是半途而废，严谨还是松散，意志顽强还是脆弱等。我们发现，在这个机械厂的安全生产中，有不少人就是由于卤莽、高傲、懒惰、过分自信等不良习惯促成了不安全行为而导致伤亡事故的。因此，我们要深入挖掘和发展工人的一丝不苟、踏实细致、认真负责的工作作风，提倡工人养成原则性、纪律性、自觉性、谦虚、克己、自制等良好性格；克服和制止粗枝大叶、得过且过、懈怠、消极、狂妄、利己、自满、任性、优柔寡断等这些易于引发事故的不良性格。
§3.1.4  注意对人的安全行为的影响
注意是指心理活动对一定事物或活动的集中。它是把心理活动倾注于一定事物，使对该事物的反应达到一定的清晰和完善的程度。注意本身不是一种独立的心理活动过程，而是伴随着感觉、知觉、记忆、思维、情感、意志等心理活动过程的心理特性，能保证心理过程的顺利进行。注意能保证人及时反映客观事物及其变化，使人更好地适应环境。工人在操作机器时集中注意力，是减少误操作、避免事故发生的重要保证。
§3.1.5  记忆对人的安全行为的影响
记忆是大脑对经历过的事物的反应，是过去感知的事物在大脑中留下的痕迹。记忆是从认识开始的，并将感知的知识保持下来。根据保持的程度，分为永久性记忆和暂时性记忆。在安全生产中，记忆力强弱也是影响事故发生的因素之一，通常，对于规范性很强的操作规程，记忆力越强，发生事故的概率低；反之，发生事故的概率高。
§3.1.6  思维对人的安全行为的影响
思维是通过分析、综合、概括、抽象、比较、具体化和系统化等一系列过程，实现对感性材料进行加工并转化为理性知识和解决问题的过程。思维能力的强弱与人的阅历（包括知识的深浅）、实践经验的丰富程度有密切关系，阅历越深，实践经验越丰富，思维能力越强。一般来说，老工人由于在工厂的操作时间长，因此他们对生产过程中的安全隐患了解的更深入，因此他们在生产过程中知道如何避免事故的发生，而且，在发生了事故的时候，能够凭借其经验来处理事故，避免事故的扩大。
§3.1.7  操作能力对人的安全行为的影响
操作是人通过运动机器执行大脑的指令对机器进行操纵控制的过程。操纵能力水平的高低对安全监察人员及工人搞好本职工作极为重要，它将直接影响人身和设备的安全。操纵水平高，发生事故的可能性小，操纵水平低，发生事故的可能性大。

§3.2  影响人的行为的心理现象
    心理现象是工人在意识清醒状态下进行生产活动时，时刻能体验到的一种客观存在。个体心理现象左右着个体的行为，使个体的行为具有一定的倾向性。个体的心理现象主要有人的感觉，与感觉相连的知觉以及由感觉和知觉偏差引起的错觉，而其中导致人为事故的主要原因便是错觉的产生。在判断客观事物或现象时，事物外显特性的不完整性和知觉的主观性便是导致人为失误事故的重要原因之一。也就是说，人们在不断地感知外界客观事物的刺激时，会产生对客观事物的歪曲或不正确的感觉或知觉，这种扭曲了客观事物本来面目的感觉或知觉称为错觉。
产生错觉的原因很多，既有心理的，也有生理或病理的，既有来自对客观事物自身特性显示的障碍，也有认知主体认知过程的障碍。错觉主要有以下几个方面：长短错觉、角度错觉、线条曲直的错觉、面积错觉、图形变形错觉。因此，在安全生产过程中，要充分认识上述错觉的存在和产生。错觉产生后，只要经过认真的检验，某些错觉是能被消除或减轻的。

§3.3  影响人的行为的社会心理因素
§3.3.1  社会知觉对人的行为的影响
    知觉是眼前客观刺激物的整体属性在人脑中的反映。人的社会知觉可分为三类：
   1)  人的知觉：主要是对他人外部行为表现的知觉，并通过对他人外部行为的知觉，认识他人的动机、感情、意图等内在心理活动。
   2)  人际知觉：人际知觉是对人与人关系的知觉。
   3)  自我知觉：自我知觉是指一个人对自我的心理状态和行为表现的概括认识。人的社会知觉于客观事物的本来面貌常常是不一致的，这就会使人产生错误的知觉或者偏见、使客观事物的本来面目在自己的知觉中发生歪曲。产生偏差的原因有：
（1）	第一印象作用；
（2）	晕轮作用；
（3）	优先效应与近因效应；
（4）	定性作用。
§3.3.2  价值观对人的行为的影响
价值观是人的行为的重要心理基础，它决定着个人对人和事的接近或避、喜爱或厌恶、积极或消极。领导和职工对安全价值的认识不同，会从其对安全的态度和行为上表现出来。因此，要使人具有合理的安全行为，首先要有正确的安全价值观念。
§3.3.3  角色对人的行为的影响
在社会生活的大舞台中，任何个人都扮演不同的角色。在工厂中，有人是领导者，有人是被领导者。有人是安全管理者，有人是工人。没一种角色都有一套行为规范，人们只有按照自己所扮演的角色的行为规范行事，生产才会有条不紊地进行，否则就会发生事故。角色实现的过程，就是个人适应环境的过程。在角色实现过程中，常常会发生角色行为的偏差，使个人行为与外边环境发生矛盾。因此，在安全管理中，需要利用人的这种角色作用为其服务。
§3.3.4  社会舆论、风俗及时尚对行为的影响
要社会或企业人人都重视安全，需要有良好的舆论环境。一个企业、部门或行业要把安全工作搞好，需要利用舆论手段。风俗与时尚对安全行为的影响既有有利的方面，也会有不利的方面，通过安全文化的建设可以实现扬长避短。
§3.3.5  环境、物的状况对人的安全行为的影响
人的安全行为，同其他事物的变化过程一样，也同样遵从唯物辩证法的基本原理，外因是条件，内因是根据，外因通过内因起作用。因而除了内因的作用和影响外，还有外因的影响，即环境、物的变化对生产过程中的人也有很大的影响。
环境变化会刺激人的心理，影响人的情绪，甚至打乱人的正常活动。物的运行失常及布置不当，会影响人的识别与操作，造成混乱与差错，打乱人的正常活动。即会出现这样的模式：
（1）	环境差→人的心理受不良刺激→扰乱人的活动→产生不安全行为；
（2）	物设置不当→影响人的操作→扰乱人的行动→产生不安全行为。
    反之，环境好，能调节人的心理、激发人的有利情绪、有助于人的行为。物设置恰当、运行正常，有助于人的控制和操作。环境差（如噪音大、温度高、光亮不足、能见度低等）造成人的不舒适、疲劳、注意力分散，人的正常能力受到影响，从而造成行为失误和差错。由于物的缺陷，影响人机信息交流，操作协调性差，从而引起人的不愉快刺激、烦躁知觉，产生急躁等不良情绪，引起误动作，导致不安全行为。
    总之，要保障人的安全行为，必须创造良好的环境，保证物的状况良好和合理，使人、物、环境更加协调，从而增强人的安全行为。

4   导致事故的心理研究
§4.1  事故原因与人的心理因素
    引起事故的原因很多，有设备的原因、环境的原因、管理的原因、人的原因等。人的事故原因分为三类：
    第一类：有意违反安全规程和无意违反安全规程；破坏或错误地调整安全设备；放纵喧闹、玩笑分散他人注意力；安全操作能力低；工作缺乏技巧；与人争吵，心境下降；匆忙地行动，行动草率或行动迟缓；无人道感，不顾他人，超负荷工作，力不胜任。
    第二类：没有经验，不能预知事故的危险性；缓慢的生理反应和生理缺陷；各器官缺乏协调；疲倦，身体不适；找工作“窍门”，发现不安全的方法便当；注意力不集中，心不在意；选择不合理；夸耀心。
第三类：激情、冲动、喜冒险；职业教育不够，无上进心；智能低，无耐心，缺乏自卫心理，无安全感；工作单调；轻率，妒忌；未受重用，容易受挫折，心绪不佳。

§4.2  导致事故的心理分析
    事故的发展分为事故前、事故中、事故后三个阶段。这三个阶段的事故心理也是各有不同。
§4.2.1  事故前的心理
    事故前工人的心理是最复杂和微妙的，大多数情况峡，重要可以从以下几个方面进行事故前心理因素的划分：心理疲劳；错觉心理；取巧心理；侥幸心理；逞能心理；麻痹心理；无知心理；冒险心理；逆反心理；敷衍心理；依赖心理等。除上述几点外，非理智行为的心理状态还有厌旧心理、激情心理、挫折心理、紧张心理、幻觉心理、压抑心理、从众心理等。实际上，任何事故前的心理现象都可以是其中一种或多种心理的综合。例如，工人既会以侥幸的心理而冒险，也在冒险的心理下存在侥幸心理。如该机械厂的一位磨床的操作女工，在夏天时由于天热，没有戴安全帽。这是冒险心理和侥幸心理并存。由于其头发长，在操纵机器时其头发被磨床绞入，结果导致其头皮被绞去。幸亏发现及时，才救的其性命。
这是一例惨痛的教训。
§4.2.2  事故过程中的心理
    在事故发展过程中，工人的不同行为体现了工人的思想境界、技术水平和心理素质的高低。而这些又与工人心理活动密切相关。因此，在一定条件下，工人在事故状态下的心理因素决定着事故的发展方向。事故过程中工人的不正常心理有：无知心理；恐慌心理；紧张心理；硬撑心理等等。除上述心理外，还有许多不正常心理，如懒惰心理、马虎心理等，它们不但不能有效控制事故，反而扩大事故。
§4.2.3  事故后的心理
事故发生后，无论对于管理者还是直接导致事故的工人及现场有关人员，都面临着调查事故原因的任务。这不仅仅是为了弄清事故责任，更重要的是为了查清原因，吸取教训，教育大家，以便以后的安全生产能够顺利进行。一般情况下，事故当事人及有关人员在事故后，对于事故的追忆会有一种本能的防御心理，这种防御心理既有主观上的原因，业有客观身体条件的限制。主观原因的心理现象大致表现为如下几个方面：回避心理；拒绝心理；自卫心理；恐慌心理。

§4.3  事故心理结构及控制
为了更好的防止事故，需要对事故心理进行有效的控制，而且控制的前提是预测，事故心理的预防方法有：
    1、直观预测型：主要靠人们的经验和知识综合分析能力进行预测，如征兆预测法。
2、因素分析型预测：是从事物发展中找出制约该事物发展的重要因素，以作为该事物发展进行预测的预测因子，测知各种相关重要因素。
3、指数评估型预测：对构成行为人的引起事故的心理结构若干重要因素，分别按一定标准平分，然后加以综合，做出的总估量，得出某一个引起事故的可能性的定量指标。
   影响和导致一个人发生事故行为的种种心理因素，不仅内容多，而且最主要的各种因素之间存在着复杂而有机的联系，它们常常有层次，互相依存，互相制约。事故心理结构是由众多的导致事故发生的心理要素组成。在生产过程中，只有当一个人形成一定的引起事故的心理结构，而且具有可能引发事故的性格，并且碰到一定的引起事故的机遇时，才会发生也必然发生引起事故的行为。由此可的出最基本的逻辑模型：
       造成事故的心理结构+事故机遇→导致事故的行为发生→事故
造成事故的心理结构复杂多样，主要有十大心理要素：A侥幸心理；B麻痹心理；C偷懒心理；D逞能心理；E莽撞心理；F心急心理；G烦躁心理；H粗心心理；I自满心理；J好奇心心理。可能造成事故心理因素的估量可用下式：
       Z=(A+B+C+D+E+F+G+H+I+J)/(L+M)
公式里L表示事业感和工作责任心；M表示遵守安全规程，有安全技术和知识。由此，可得出：
1、	造成事故的行为发生的可能性与A,B,C,D,E,F,G,H,I,J诸项的代数和成正比，而与L与M的代数和成反比。
2.  可能造成事故的心理指数 Z的值越大，发生事故行为的主观可能性也越大。

5  安全行为认识及研究

每个人在生产、生活中都可能出现不安全行为，同时，据统计，在火灾事故中，人为错误造成的损失占总损失的1/3，而在造成人身伤害的工业事故中，有88%是由于人的不安全行为造成的，因此需要控制人的不安全行为。而这需要研究和认识人的安全行为规律。
生产操作过程中人的安全行为所具有的特点是：由于具有客观的危险，正常人的行为具有朴素的计划性，安全行为具有目的性，即人能通过安全生产的目的和期望，按安全的意图控制设备、环境等；人的安全行为受安全意识水平的调节，不仅仅是知识和技能影响人的安全行为；人的安全行为表现出差异性，即同一个企业或环境，同是职工或领导,会表现出对安全的不同态度和行为；人的安全行为具有可塑性，受行为惯性及经常事件的影响，不同的人的安全行为的可靠性会有差异，同一个人在不同的环境和时间，对同一个动作也会表现出安全程度的差异。在研究和认识人的安全行为时，要遵循如下原则：
1、客观性原则：就是实事求是地观察、掌握人的行为表现及产生的客观条件，分析时要避免主观偏见和个人好恶。
2、发展性原则：人的失误或安全行为，应看作是一个过程，应历史地、变化地看待行为本质，有预测地分析行为发展方向。
3、联系性原则：就是要看到行为与主客条件的复杂关系，注重各种因素对行为的影响。
研究安全行为采用的方法有：
1、观察法：通过人的感官在自然的、不加控制的环境中观察他人的行为，并把结果按时序作系统记录，从而掌握安全行为特点及习惯。
2、谈话法：通过谈话来直接了解他人行为及心理状态。
3、问卷法：根据事先设计好的表格、问卷等，通过被试者自行选择答案，从而了解其行为倾向性，调查表收回后要运用统计学的方法对其数据作处理。
4、测验法：采用标准化的量表和精密的测量仪来测量被试者的心理品质和行为。如常有安全操作反映式测试、安全动作测试、人格测试、特种能力测试等。
由于人具有自然属性和社会属性，人的行为模式通常也从这两个角度出发来研究。
人自然属性的行为模式：从自然人的角度，人的安全行为是对刺激的安全性反应，这种反映是经过一定的动作实现目标的过程，比如，行车过程中，突然出现有小孩横穿马路，司机必须紧急刹车，并保证安全停车，以至不发生撞人事故。这里，小孩横穿马路是刺激源，刹车是刺激性反应，安全停车是行为的安全目标。这中间又需要判断、分析处理等一连串的安全行为。由此可得出人的生理模式：
外部刺激（不安全状态）→肌体感受（五感）→大脑判断（分析处理）→安全行为反映（动作）→安全目标达到。
各环节相互影响，相互作用，构成了人的千差万别的安全行为表现。这种安全行为有两个共同点：相同的刺激会引起不同的安全行为；相同的安全行为来自不同的刺激。
从人的社会属性出发，人的行为模式过程是：
    安全需要→安全动机→安全行为→安全目标实现→新的安全需要
因此，需要是一切行为的来源。如一个珍惜生命和健康的人，一个需要安全来保护企业经济效益实现的领导，他一定会作好安全工作。因此，有安全的需要就会有安全的动机，从而就会在生产或行为的各个环节进行有效的安全行动。因此，需要是推动人们进行安全活动的内部原动力，动机是需要引发的冲动它与行为具有复杂的关系，具体表现在：同一动机可引起种种不同的行为。如同样为了搞好生产，有的人会从加强安全、提高生产效益等方面入手；而有的人会拼设备、拼材料作短期行为。同一行为可出自不同的动机，如积极抓安全工作，可能出自不同的动机：迫于国家和政府督促；本企业发生重大事故的教训；真正建立了“预防为主”的思想，意识到了安全的重要性；合理的动机也可能引起不合理的甚至错误的行为。

6  安全行为的激励及应用

§6.1  外部激励与内部激励
由于在实际生产过程中，只有少量的事故仅仅由人的不安全行为或的物的不安全状态引起，绝大多数的事故是与两者同时相关的。因此，控制人的不安全行为和物的不安全状态是避免事故和减少损失的重要一环。而控制人的不安全行为，这需要对职工进行激励。激励能激发人的行为动机，引发人的行为，促使个体有效地完成行为目标。企业领导和职工能在工作和生产操作中重视安全生产，有赖于对其进行有效的安全行为激励。从人的角度来看，职工安全生产的成绩与安全生产的作业技能以及安全动机的激励程度三者的关系是：
     安全生产成绩=安全生产技能*安全动机激励程度
从这个公式可以看出，在某种情况下，虽然有些职工的安全技能高，但是，由于安全动机激发的不够，其安全生产成绩依然不显著。安全生产成绩要大幅度提高，除了安全生产技能有待提高外，安全动机的激励程度的提高也是一个重要的环节。
安全行为的激励是进行安全管理的基本方法之一，在我国长期的安全生产和劳动保护管理工作中，这种方法得到安全管理人员自觉或不自觉的应用，在安全管理中发挥了很大的作用。根据安全行为激励的原理，可把激励的方法分为以下两种：
1、	外部激励
   外部激励就是通过外部力量来激发人的安全行为的积极性和主动性，如设立安全奖、改善劳动卫生条件、提高待遇、安全与职务晋升、表扬、记功、开展“安全竞赛”等手段和活动，都是通过外部作用激励人的安全行为。严格、科学的安全监察、监督、检查也是一种外部激励的手段。
2、	内部激励
   内部激励的方式很多，如更新安全知识、培训安全技能、强化观念和情欲、理想培养、建立安全宏大目标等等。内部激励是通过增强安全意识、素质、能力、信心和抱负等来起作用。内部激励是以提高职工的安全生产和劳动保护自觉性为目标的激励方式。
外部激励和内部激励都能激发人的安全行为，但内部激励更具有推动力和持久力，前者虽然可以激发人的安全行为，但在很多情况下不是建立在内心自愿的基础上，一旦物质刺激取消后，又会回复到原来的安全行为水平上。而内部激励发挥作用后，可使人的安全行为建立在自觉、自愿的基础上，能对自己的安全行为进行自我指导、自我控制、自我实现，完全依靠自身的力量来控制行为。在安全管理中，两种方法都是必要的，而作为安全管理人员，应积极创造条件，形成人的内部激励的环境，在一定条件、特殊场合或针对特定的人员，也应有外部的鼓励和奖励，充分调动每个领导和职工的安全行动的自觉性和主动性。

§6.2  激励理论
目前，行为科学提出了以下激励理论：
1、	马洛斯的需要层次论
   人的需要是指人体某种生理或心理上的不满足感，它可使人产生行动的动机。人在某一时刻最强烈的需要被称为强势需要，它产生主导动机并直接导致人的行动。它将人的需要由低到高归纳为生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要、求知需要、审美需要、自我需要等七个层次。一般情况下，只有当某低层次的需要相对满足后，其上一级需要才能转化为强势需要。
在企业安全生产管理中应用时需注意以下几点：
（1）注意调查分析本企业职工需要层次结构的状况，为安全管理提供科学的依据；
（2）针对不同层次的需要，提出相应的安全管理措施；
（3）注意职工需要层次结构的变化，适时调整满足职工需要的管理方法；
（4）把职工的安全需要与其他需要作为一个需要体系综合考虑，以提高安全管理的有效性。
2、	双因素理论
双因素理论将人的动机因素分为与工作的客观情况有关的保健理论和与工作有内在关系的激励理论。保健理论的满足只能防止职工对工作的不满。激励理论的改善却可以激发职工的积极性并产生满足感。
与需要层次论比较，保健的因素相当于人的较低层次的需求（生理、安全和社交的需要），激励因素相当于人的较高层次的需要（尊重、自我实现的需要）。在企业的安全管理中，首先应重视保健因素的满足，在此基础上，再充分利用激励因素对职工进行安全生产的激励作用。要将企业安全生产的近期目标和发展规划以不同的形式反馈给职工，以增强职工对企业安全生产的信心。同时要正确区分两类因素，做到因人而异，并防止激励因素向保健因素的转化。
3、	强化理论
强化理论强调人的行为与影响行为的环境刺激的关系，认为管理者可以通过不断变化环境的刺激来控制人的行为。强化包括正强化、负强化和自然消退三种
类型。其中，正强化是用于加强所期望的个人行为；负强化和自然消退的目的是为了减少和消除不期望发生的行为。三者相互联系、相互补充，构成了强化的体系，并成为一种制约或影响他人的行为的特殊环境因素。
在安全生产管理过程中应以正强化为主，慎重采用负强化（尤其是惩罚）手段，注意强化的时效性，同时因人制宜，采用不同的强化方式，利用信息反馈增强强化效果，以使强化机制协调运转并产生整体效应。因此，在安全生产管理过程中，对认真遵守安全生产条例，在安全生产和文明生产取得显著成绩的给予表扬；在劳动保护科学研究方面，有重大发明、技术改进或者提出重大合理化建议的或在事故抢救中有功的给予奖励。这样，不但激发了该职工本人的积极性，而且对激发了其他职工的积极性，从而提高了安全管理水平。
4、	挫折理论
挫折理论主要揭示人的动机行为受阻而未能满足需要时的心理状态，并由此而导致的行为表现，力求采取措施将消极性行为转化为积极性行为。挫折感因人而异，即使客观上挫折情境相似，不同的人对挫折的感受也会不同，所受的打击也就不同。挫折一方面可增强个体的心理承受能力，使人猛醒，吸取教训，改变目标，从逆境中奋起；另一方面也可使人们处于不良的心理状态中，出现负荷情绪反应，并采取消极的防卫方式来对付挫折情境，从而导致不安全的行为反应。
在企业安全生产活动中，应重视挫折问题，采取下列措施：
（1）	帮助职工用积极的行为适应挫折，如合理调整无法实现的行动目标；
（2）	改变受挫职工对挫折情境的认识和估价，以减少挫折感；
（3）	通过培训提高职工工作能力和技术水平，增强个人目标实现的可能性，减少挫折的主观因素；
（4）	改变或消除易于引起职工挫折的工作环境，减少挫折的客观因素；
（5）	开展心理保健和咨询，消除或减弱挫折心理压力。
5、期望理论
期望理论的基本点是；人的积极性被激发的程度，取决于他对目标价值估计值的大小和判断实现此概率大小的乘积，用公式表示为：
               激励水平=目标效价*期望值
    式中，目标效价是指个人对某一工作目标对自身重要性的估价；期望值是指个人对实现目标可能性大小的主观估计。一般来说，目标效价和期望值都很高时，才会有较高的激励力量；只要效价和期望值有一项不高，则目标的激励力量就不大。
    因此，在安全生产管理过程中，企业要采取措施增大职工的期望值，调动他们的积极性，这要求企业应重视安全生产目标的结果和奖酬对职工的激励作用。其次，要重视目标效价与个人需要的联系。同时，要通过宣传教育引导职工认识安全生产与其切身利益的一致性，提高职工对安全生产目标及其奖励效价的认识水平。最后，企业应通过各种不同的方式为职工提高个人能力创造条件，以增强职工对目标的期望值。
6、	公平理论
    公平理论的基本要点是：人的工作积极性不仅与个人实际报酬多少有关，而且与人们对报酬的分配是否感到公平更为密切。公平理论可用公平关系式来表示。设当事人A和被比较对象B，则当A感到公平时有下式成立：
                OA/IA=OB/Ib
    式中，I为个人所投入（付出）的代价，如资历、工龄、教育水平、技能、努力等；O为个人所获取的报酬，如奖金、晋升、荣誉、地位等；若OA/IA=OB/IB
人们就会有公平感；若OA/IAOB/IB人们也会感到不公平，产生内疚感。
在企业安全管理中，因重视公平理论所揭示的职工安全行为动机的激发与职工的公平感的联系，预防不公平感给职工在安全生产中带来的消极影响。职工感到不公平，在生产过程中就会产生急躁和烦躁情绪，因此其行为就会在正常的工作条件下产生误操作，引起不安全行为，或者在事故发生时不能用正确的方法来处理事故。职工在有委屈感的时候，往往会忽视环境周围的变化，或者有环境变化时，不能对其有正确的反应，从而使事故发生或事故后果扩大。

7   安全行为理论的应用

安全行为理论首先可应用于深入、准确地分析事故原因和责任，以使我们科学、有效地控制人为事故。同时，安全行为理论可应用于安全管理、安全宣传、安全文化建设等，也可以为提高安全专业人员和职工的素质服务。

§7.1 事故原因和责任的分析
1、	事故原因的分析
    人的行为受个性心理、社会心理、社会和环境等因素的影响，因而，生产中引起人的不安全行为、造成人的失误和“三违”的原因是复杂的。因此，对于人为事故原因的分析就不能停留在“人因”这一层次上，应该进行更为深入的分析。例如在分析人的不安全行为表现时，应分清是生理或是心理的原因；是客观还是主观的原因。对于心理、主观的原因，主要从人的内因入手，通过教育、监督、检查、管理等手段来控制和调整；对于生理或客观的原因，除了需要管理和教育的手段外，更主要的是从物态和环境的方面进行研究，以适应人的生理客观要求，减少人的失误。
2、	事故责任的分析`
    人的行为是由动机支配的，而动机是由于需要引起的。需要、动机、行为、目标四者之间的关系是很密切的，例如安全管理中开办的特种作业人员的培训工作，学员都会表现出积极的学习热情，这种热情是来源于其学习的动机，因为在工作中，一个特种作业人员，缺少应有的安全技术知识和技能，就不可能胜任工作，甚至引发事故，就是这种实际工作的需要产生了学习的动机，进而导致了学习的热情。
    动机和行为有复杂的关系，安全管理中在对待事故责任者的分析判断上，要从分析行为与动机的复杂关系入手，为此，在分析事故责任者的行为时，要全面分析个人因素与环境因素相互作用的情况，任何行为都是个人因素与环境因素相互作用的结果。
分析个人因素时，要同时分析外在表现与内在动机。动机和行为不是简单的线形关系，而存在着复杂的联系，主要表现在以下几个方面：
（1）同一动机可引起不同的行为。例如，想尽快完成生产任务，这种动机可表现为努力工作，提高效率；也可能出现盲目违章，不顾操作规程等等；
（2）同一行为可出自不同的动机。例如“三违”这类不良行为，有的是有意为之，明知故犯；同时也有无意失误的情况;
（3）	合理的动机也可能引起不合理的、甚至是错误的行为。例如要提高功效，可
能会忽视了劳逸结合，造成疲劳工作，从而导致事故。因此，在分析事问题、解决问题时，要透过现象看本质，从人的动机入手，实事求是地分析问题，这样才能既符合实际，又切中其弊，使事故责任处理准确合理。

§7.2  在安全管理中运用行为理论
1、用行为理论指导合理安排工作，根据人的个性心理合理选择工作。对于一些特殊的工种或岗位，在生产安排上，为减少可能的行为失误，要分析情绪、能力、爱好、生理等特点和状态做出合理的协调。
2、科学利用管理手段
安全管理中要善于应用激励理论进行科学管理，如科学应用激励理论激发安全行为，抑制“三违”行为；利用角色作用理论，调动各级领导和安全兼职人员的积极性；应用领导理论进行有效的安全管理等。
3、进行合理的班组建设
在考虑班组人员的搭配上，为使团体行为安全协调，要研究人员结构效应。如需要考虑班组中的职工气质互补、性格互补、价值观倾向性搭配等。

§7.3  在安全宣传和教育中运用安全行为理论
安全教育和安全宣传和效果往往与其方式有关，利用心理学、社会学、教育学和管理学的方法和技巧会取得较好的效果。如利用认知技巧中的第一印象作用和优先效应来强化新工人的三级教育；应用意识过程的感觉、知觉、记忆、思维规律来设计安全教育的内容和程序；研究安全意识规律，通过宣传的方法来强化人的安全意识等。

§7.4  用行为理论来指导安全文化建设
安全文化建设的目的之一就是要提高全员的安全文化素质。显然，不同的对象（决策者、工人、技术人员）对其安全文化的内容和要求是不一样的，不同的对象需要采取不同的安全文化建设（管理、教育、宣传等）方式。
我们知道，人的行为受心理、生理等内部因素的支配和作用，也受人文环境和物态环境等外部因素的影响和作用，因而人的行为还表现出其动态性和可塑性，这样，对于行为的控制和管理需要动态、变化的方式相适应，还要求艺术、形象、美感的技巧才能达到理想的效果。因此，安全文化活动需要定期与非定期相结合；安全教育在必要的基础上，需要艺术的动态；安全宣传要有技巧与关键；安全管理要从简单的监督检查变为艺术的激励和启发。

§7.5 在安全装置的设计中运用安全行为理论
安全装置的目的是控制危险点，从而消除危险点。一般的方法是运用防卫，
不准身体部位进入。其他的方法有切断事故源，设立保护装置等。对机械
安全装置的三个最重要的心理学要求是：
1、好的安全装置不可以被闲置
当要求工人用新的安全装置时，就出现一个心理学问题—许多人都喜欢以老方式工作，或者错误地认为用安全装置是胆小的表现。他们可能认为新的安全装置降低了生产，他们有足够不用安全装置的经验。因此，必须教育工人正确认识安全装置的重要。再之，安全装置应该被设计成它们不能被闲置。比如有一种
必须用手压下机器才能开动的安全钮，但一些操作者“智取”这种安全装置，用一根木头撬住按钮，使它总向下，这样，这个安全钮就丧失了作用。最好的安全
装置是工人们在生产时必须使用的装置。如果不能设计出这种装置，就要求从安装到操作一个机器都要训练工人使用这种安全装置，这样就不会出现上述“智取”的问题。
2、好的安全装置是十分安全的
安全装置必须十分安全，一个半安全的装置反而增加了事故。因为工人
可能认为机器的安全度超过它的实际水平，因而变得粗心。这种半安全装置可能预防一种事故而成为另一种事故的根源。
3、好的安全装置不妨碍生产
妨碍生产的安全装置是不会令人满意的，因为它降低生产。不妨碍生产
的安全装置可以使工人全心全意投入生产，而不要在自我防护和工作之间分散精力。

§7.6  塑造良好的安全监管人员心理品质
安全管理和监察人员工作对象和方式的多样性、复杂性与重要性，要求他
们具有较高的思想品质和能力素质。一般来说，一个安全监管人员的个性品质、思维能力都是在进行有关工作的实践中形成的。在工作实践中他们考虑多种多样的事物，遇到并解决多种多样的问题，逐渐地使他们形成所从事职业的心理品质。
这些心理品质表现在：
（1） 安全监督人员应当具有工作所需要的道德修养，这是由工作任务决的。他们要对生产过程中的事故责任者进行处理、教育，只有受过良好教育，具有崇高的道德品质的人，才能对人的处理产生良好的影响。
（2） 安全监管人员必须要有良好的分析问题的能力，如处理事故时对其原因的分析和责任的处理都需要有分析和综合能力。所以对一个安全监管人员还需要有思维的敏捷与灵活性，善于综合处理问题。在分析事故时，需要设想肇事的行为，这要求安全监管人员具有空间想象的能力；还要求具有果断、主见、耐心、自制力、纪律性和认真精神等个性品质，以及较好的人际关系处理艺术。
只有在实践中锻炼、学习，才能提高自己的心理素质和品质。在安全管理的监察活动中，创造性的活动是经常和必然碰到的，进行创造性活动的基本条件是对本职工作的兴趣和热爱，良好的修养、合作精神、个人利益服从集体利益和国家利益、完成任务的纪律性、自我牺牲的精神等等，都是安全监管人员应具有的品质。安全监管与监察工作者在完成自己职责时，还适应性，才能很好的完成复杂和多种的安全分需要适应各种不利的条件，善于抑制各种消极心理，只有建立在对智力、意志和情绪的品质进行训练基础上的分析、事故处理等活动。

8	事故的预防和控制

§8.1  事故预防策略
1   强化安全管理
通过安全管理措施，建立多重安全屏障，能有效地减少人因失误的可能性。对于那些一旦发生失误可能导致严重后果的操作，安全管理措施尤为重要。
2  健全、实施作业审批制度
履行作业审批制度，可保证作业者的资格、技术水平等个人因素符合作业条件，并使作业在有充分准备和足够的安全措施的情况下进行。
3  进行必要的安全监护
对高度危险、有可能导致重大安全事故的操作，应建立适当的安全监护措施，监护人员监视操作情况及周围情况，以便及时发现问题、解决问题，使失误能被及时纠正，避免造成严重后果。
4  突出事故分析
应用先进的事故分析技术寻求事故的根本原因和其相关因素及相关性，采
用最优的防范策略，预防同类事故的再度发生。
以安全信息论为指导，在多层次的安全信息系统和网络的基础上建立企业
事故（风险）预警系统，做到事故预知，提早防范。
5  加强企业安全教育，提升安全文化
安全教育包括安全法制、安全知识教育、安全技能教育和安全态度教育。
只有通过安全教育和训练，才能使操作人员自觉遵守安全法规，养成正确的作业行动，提高感觉、识别和判断危险的能力。学会在异常情况下处理事件的能力，提高安全技能，有效减少人因事件的发生。
6  改善人机接口，提高设备安全性能
由于人机接口设计不合理，缺乏必要的安全保护设施而引起的人因事故占
了一定比例，应在成本—效益预算指导下，建立必要的实体屏障，有效预防人因事件的发生。在人机接口上注意以下几方面：
（1）人、机、环境系统的合理分配，使操作人员能方便正确地获得信息，并正确实施相关操作；
（2）使用防失误设计，以保证人员以正确方式进行操作；
（3）有必要的声、光警报信号；
（4）	考虑必要的安全保护装置。

§8.2  事故控制关键环节
引起事故有操作者内部的原因，也有环境和管理方面的原因。生产活动过程是巨大的人—机—环境系统循环过程，而且系统中事故是由人、机、环境、管理等因素的不协调而引发的。因此，事故控制的关键环节就是在人、机、环境、管理等方面制定有效的措施。根据事故控制基本思路和事故控制关键环节得出事故控制图。

§8.3 事故控制主要方法
   根据事故控制关键环节，对人、机、环境、管理四大控制措施进一步细化，得出事故控制方法要点，见图8.1。

§8.4  事故控制基本对策
为了有效的控制事故，目前提出了各种对策。而其中被人们认可的、且推行多年的事故对策有3E原则和4M法。
3E原则为技术（Engineering）、教育训练（Education）和法则（Enforcement）。
4M法为人（Man）、机械（Machine）、媒体或环境（Media）和管理（Management）。
                
图8.1   事故控制方法要点
		控制措施

物
质
因
素	消除危险	（1）	布置安全：厂房、工艺流程设备、运输系统和交通道路等的布置做到安全化
（2）	机械安全：包括结构安全、位置安全、电能安全、产品安全、物质安全等
	控制危险	（1）	直接控制
（2）	间接控制：包括检测各类导致危险的工业参数，以便根据检查结果予以处理
	防护危险	（1）	设备防护
a  固定防护：如将放射性物质放在铅罐中，并设置贮井，把铅罐放在地下
b  自动防护：如自动断电、自动洒水、自动停气防护
c  连锁防护：如将高电压设备的门与电气开关连锁，主要开门，设备断电，保证人员免受伤害
d  快速制动防护：又称跳动防护
e.  遥控防护：即对危险性大的设备和装置进行远距离控制
（2） 人体防护：包括安全带、安全鞋、护目镜、面罩、安全帽与头盔、呼吸工具
	隔离防护	（1）	禁止入内：设置警示牌
（2）	固定隔离：设置防火墙，防爆堤等
（3）	安全距离
	保留危险	当预计到可能会发生危险时，而又没有很好的防护方法时，必须做到其损失最小
	转移危险	对于难以消除和控制的危险，在进行各种比较、分析之后，选取转移危险的方法
人
为
失误
控
制	人的安全化	（1）	录取人员时，切勿使用有生理缺陷或有疾病人员
（2）	必须对新工人进行岗前培训
（3）	对于事故突出、危险性大的特殊工种进行特殊教育
（4）	进行文化学习和专业训练，提高人的文化技术素质
（5）	要增强人的责任心、法制观念和职业道德观念
	操作全化	进行作业分析，从质量、安全和效益三个方面找出问题所在，制定改善操作作业计划
管理失误控制		（1）	认真改善设备的安全性、工艺设计的安全性
（2）	制定操作标准和规程，并进行教育
（3）	制定和维护保养的标准和规程，并进行教育
（4）	定期进行工业厂房内的环境测定和卫生评价
（5）	定期组织有成效的安全检查
（6）	进行班组长和安全骨干的培养

§8.4.1  3E原则
（1）	技术的对策是保障安全的首要措施之一。当设计机械装置或工程项目时，要认真地研究、分析潜在危险之所在，对可能发生的各种危险进行预测，从技术上解决防止这些危险的对策。进行这种分析应当和技术设计结合起来，即进行技术设计时就应当考虑安全性，两者是不可分割的。
安全性一般包括功能性安全和操作性安全。功能安全与机器有关；操作安全则与操作者有关，并取决于技术上的、组织上的和人的行为上的因素。如机械安全性高，则通过提高生产组织水平，掌握所以有关的化学物质、材料、机械装置和设施，了解其危险性、构造及控制的具体方法，从而可获取较高程度的系统安全性。
（2） 教育对策   主要指在产业部门的各个方面进行具体的安全教育和训练，教会如何对各种危险进行预测和预防。其次是指在教育机关组织的各种学校，同样有必要实施安全教育和训练。教育的目的是保持和强化在学校或进厂学习期间就懂得安全的良好知识和养成良好的安全习惯，从而在工作中自觉地培养安全意识。
（3）法制的对策是从属于各种标准的  作为标准，除了国家法规的以外，还有如工业标准、安全指导方针、工厂内部的工作标准等。制定有关安全的各类法规是为了有效的防止事故，保障安全。因此，法规必须具有强制性，但是法规又必须具有适用性，因使最低标准的法规可以适用于所有的场所。
§8.4.2  4M法
（1）生产活动中的人   指车间里除本人之外的其他人，作业伙伴或上级与下级等。没有同心协力的关系和互助，就难以执行命令指挥，或指示与联络动作。因此在确定人的对策方面，关键是要养成一种和睦的、严肃的车间气氛；使人认识到由于危险物而导致事故的重要性，从而在思想上能够重视，在行为上能够慎重，并能认真遵守安全规程；提高操作者在危险作业时的大脑意识水平和提高预知危险的能力；在进行危险作业时，要防止由于意外事件的插入而产生差错；对于非常事件，应预先设定实际对策，包括实施内容、方法和顺序，并应进行反复的训练，以防止人在紧张状态下因思维能力下降产生误操作而引发的人为失误型事故。
（2）	 在机械方面的主要对策
1．	对于重要的机械，可以使用连锁装置及故障安全装置
2．	设计设备时，要贯彻“单纯最好”（Simple is best）原则。对于紧急操作设施，应采用“一触即发”的结构方式（one touch shut down）。
3．	要有合理的机械形状和配置，操作装置是适当的，合理的作业条件，信息指令要恰当，以及环境条件要良好。
4．	为了易于识别而能有效地防止误操作，对于紧急操纵部件涂装荧光或醒目色彩。
5．	重视大量危险物的处理，尤其应设有防止伤人的保护装置。
6．	维修作业应当作为危险作业来对待。
（3）	媒体或环境对策  在这方面应考虑以下几点：
1．	用无线电通话时，必须认真研究紧急通话的有效方式。
2．	对于非正常作业，要事先制定作业指示书。
3．	对使人感到有危险的地方采用红色的标志。要引起人们注意的地方，可采用动的方式。
4．	尽可能防止系统以外的各种不利因素的干扰。
管理方面的对策  指健全系统安全管理体制，强化人的安全意识，以进一步挖掘潜力，调动人的积极性，把提高人的自觉性、主动性与实施强制性的行政法律措施结合起来，以便在人—机—环境系统实现安全的、高效的、合理的群体和个体行为。

结  束  语
   在本次论文的写作过程中，我对以往学的知识进行了系统的总结，并更好的掌握了所学的专业知识，同时也把书本知识与实习工程中的实践相结合，对在实际工作过程中如何运用知识有了更深的理解。在这期间得到了张红波老师、施式亮博士、吴爱友老师的亲切指导和帮助，安全教研室全体老师给了我大力的支持，在此表示感谢。由于本人水平有限，论文中存在某些缺点和错误，恳请批评指正。

参 考 文 献

1、	管理心理学与行为科学导论      张国均著           复旦大学出版社
2、	管理心理学                    程厦千著           南海出版公司
3、	安全人机工程                  谢庆森 王秉权著    天津大学出版社
4、	工业劳动心理学                方俐洛 凌文辁著     河南大学出版社
5、	行为科学在企业中应用100例    葛林著              中国经济出版社
6、	人类工效学                    2003年3月第9卷第一期
7、	中国职业安全卫生管理体系认证  2003年第二期

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