第二十条 电梯使用单位在电梯使用管理中应当遵守下列规定：
        （一）依法设立电梯安全管理机构、配备电梯安全管理人员和作业人员；
        （二）对其使用的电梯进行经常性维护保养和定期自行检查，并作出记录；
        （三）对其使用的电梯的安全附件、安全保护装置进行定期校验、检修，并作出记录；
        （四）在电梯轿厢显著位置张贴有效的电梯使用登记标志、安全使用说明、安全注意事项和警示标志，以及应急救援电话号码；
        （五）加强电梯使用安全状况的日常巡查，及时消除事故隐患；
        （六）电梯发生故障等非正常状态下，在显著位置明示乘客禁止乘用电梯；
        （七）发生电梯故障乘客被困时，立即安排电梯作业人员采取措施组织救援，并做好被困乘客的安抚工作；
        （八）在电梯轿厢内设置紧急呼救报警装置或者应急救援电话，保证其正常使用，并24小时专人值守；
        （九）将电梯层门专用钥匙、轿厢控制开关钥匙、机房钥匙和扶梯（人行道）专用钥匙交由电梯安全管理人员或者作业人员保管和使用；
        （十）保证电梯机房空气调节器、电梯轿厢照明等设施设备正常使用；
        （十一）按照应急救援预案每年组织不少于一次应急救援演练；
        （十二）及时处理电梯安全投诉，并做好投诉处理记录；
        （十三）法律法规的其他规定。
        第二十一条 电梯使用单位应当委托电梯制造单位或者依法取得许可的安装、改造、修理单位对电梯进行维护保养。
        从事电梯维护保养的单位应当在维护保养中严格执行安全技术规范的要求，保证其维护保养的电梯的安全性能，并遵守下列规定：
        （一）在电梯轿厢显著位置标明本单位的名称、应急救援电话号码、作业人员等基本信息，以及最近一次维护保养人员、时间、内容等维护保养信息；
        （二）制定维护保养方案、应急救援预案；
        （三）设立24小时值班电话，保证接到故障通知后及时予以排除；
        （四）接到电梯困人故障报告后，维修人员应当及时抵达并实施现场救援，主城区及中心城市抵达时间不超过30分钟，其他区县（自治县）不超过1小时；
        （五）现场作业人员应当具有相应资格，并落实现场安全防护措施，保证作业安全；
        （六）至少每15天对每部电梯进行一次维护保养并做好记录，电梯发生故障的应当详细记录；
        （七）按照委托事项对电梯进行自行检查，并向使用单位出具符合要求的自行检查记录或者报告；
        （八）在维护保养过程中，发现事故隐患的应当及时采取措施予以消除，难以消除的，应当及时书面通知电梯使用单位暂停使用电梯；发现严重事故隐患的应当同时向所在地区县（自治县）特种设备安全监督管理部门报告；
        （九）进行现场维护保养时做好安全防护措施，保证施工安全；
        （十）法律法规的其他规定。
        第二十二条 电梯机房设置在顶层或者屋顶的，电梯使用单位应当在电梯机房安装满足电梯安全运行需要的空气调节器。
        安装空气调节器所需资金按照以下方式承担：
        （一）新建、改建、扩建项目中有电梯的，由建设单位承担；
        （二）在用电梯由电梯产权人承担，电梯使用单位应当协助落实。
        第二十三条 电梯使用单位对电梯轿厢进行内部装修的，不得改变电梯性能参数；电梯性能参数改变的，应当由电梯制造单位或者其委托的依法取得相应许可的单位按照电梯改造的相关规定办理。
        电梯使用单位对电梯轿厢内部进行装修的，应当采用阻燃材料。
        第二十四条 电梯存在严重事故隐患，无改造、修理价值，或者达到安全技术规范及相关标准规定的其他报废条件的，电梯使用单位应当依法履行报废义务，采取必要措施消除该电梯的使用功能，并在报废后30日内向原使用登记机关办理使用登记证书注销手续。
        电梯使用单位对电梯进行拆除的，应当按照前款规定办理使用登记证书注销手续；对拆除的电梯移装的，由电梯制造单位或者其委托的依法取得相应许可的单位进行，并按照本办法第十八条规定办理使用登记证书。
        第二十五条 电梯发生事故后，电梯使用单位应当按照应急救援预案采取措施，组织抢救，防止事故扩大，减少人员伤亡和财产损失，保护事故现场和有关证据，并在事故发生1小时内向事故发生地区县（自治县）特种设备安全监督管理部门和有关部门报告。
        第二十六条 有下列情形之一的，电梯使用管理单位可以委托特种设备检验检测机构开展电梯安全评估：
        （一）电梯故障频率较高、影响正常使用的；
        （二）电梯曾遭遇水浸、火灾、雷击、地震等灾害影响的；
        （三）其他需要进行安全评估的情形。
        电梯投入使用10年以上需要继续使用的，除每年对其实施定期检验外，还应当按照国家和本市的相关规定进行安全评估，并作出评估结论。
        电梯使用单位应当根据评估结论确定电梯继续使用或者进行改造、修理。
        第二十七条 电梯日常运行、维护保养、改造、修理、检验、检测、安全评估等所需费用由电梯产权人承担，电梯使用单位应当协助电梯产权人组织落实所需资金。
        住宅小区电梯需要重大修理的，电梯使用单位和业主委员会应当及时组织落实所需资金，业主应当履行资金筹集义务。所需资金按照以下方式筹集：
        （一）已建立住宅专项维修资金的，按照规定程序在住宅专项维修资金中列支；
        （二）未建立住宅专项维修资金或者住宅专项维修资金余额不足的，相关业主对费用承担有约定的，按照约定承担；没有约定或者约定不明确的，由相关业主按照有关规定协商解决。乡镇人民政府、街道办事处可以协助组织相关业主筹集落实资金。
        第二十八条 电梯使用过程中，电梯制造单位应当遵守下列规定：
        （一）对其制造的电梯的安全运行情况进行跟踪调查和了解，并作出记录；
        （二）对电梯的维护保养单位或者使用单位在维护保养和安全运行方面存在的问题，提出改进建议，并提供必要的技术帮助（包括技术升级、技术培训、技术资料和必需的电梯部件等）；
        （三）发现电梯存在严重事故隐患时，及时告知电梯使用单位，并向所在地区县（自治县）特种设备安全监督管理部门报告；
        （四）不得设置电梯密码等限制电梯安全运行的技术屏障。
        电梯制造单位注销、失踪或者不具备相应资质的，电梯使用单位应当选择其他具有相应资质的电梯制造单位承担前款规定的义务。
        第二十九条 乘用电梯应当遵守电梯安全使用说明、安全注意事项和警示标志，并不得有下列行为：
        （一）乘用明示处于非正常状态下的电梯；
        （二）采用非安全手段开启电梯层门；
        （三）拆除、破坏电梯使用登记标志、电梯安全使用说明、安全注意事项和警示标志、报警装置、电梯部件及其附属设施；
        （四）损坏、损毁电梯专用操作按钮；
        （五）乘坐超过额定载重的电梯；
        （六）超过额定载重运送货物；
        （七）携带危险化学品或者易燃易爆物品；
        （八）其他危及电梯安全运行或者危及他人安全的行为。
       
        第四章 检验、检测
       
        第三十条 电梯应当按照国家规定进行定期检验和监督检验，未经检验或者检验不合格的，不得使用。
        电梯检验合格有效期届满前一个月，电梯使用单位应当向特种设备检验检测机构提出定期检验要求。有下列情形之一的，电梯使用单位应当向特种设备检验检测机构提出监督检验要求：
        （一）安全技术规范、国家强制性标准变更且有明确要求的；
        （二）电梯安装、改造、重大修理的；
        （三）电梯停用一年以上重新使用的；
        （四）国家法律法规规定的其他情形。
        电梯使用单位应当按照安全技术规范的要求提交检验所需的相关书面材料，并对材料的真实性负责。
        第三十一条 特种设备检验检测机构收到电梯使用单位提交的书面材料后，应当按照下列规定办理：
        （一）材料齐全且符合法定形式的，应当当场受理；
        （二）材料不齐全或者不符合法定形式且可以当场更正的，经更正后，应当当场受理；
        （三）材料不齐全或者不符合法定形式但不能当场更正的，应当在3个工作日之内一次性告知需要补正的全部内容，逾期不告知的，收到材料之日即视为受理之日。
        第三十二条 特种设备检验检测机构应当自受理之日起20个工作日内完成检验；20个工作日内不能完成检验的，经本机构负责人批准后，可以延长10个工作日。
        特种设备检验检测机构应当在检验完成后10个工作日内将检验结果送达电梯使用单位。
        第三十三条 特种设备检验检测机构在检验中发现电梯存在需要整改事项的，按照下列规定处理：
        （一）存在一般事故隐患整改事项的，应当在1个工作日内书面告知电梯使用单位，并要求其在5个工作日内完成整改；
        （二）存在重大事故隐患整改事项，需要进行改造、重大修理的，应当在1个工作日内书面告知电梯使用单位，并要求其在30个工作日内完成整改。
        特种设备检验检测机构应当对电梯使用单位整改是否合格进行现场核查，电梯使用单位逾期未整改或者整改后经检验不合格的，特种设备检验检测机构应当作出检验不合格结论。
        电梯使用单位整改期限不计入特种设备检验检测机构检验期限。
        第三十四条 特种设备检验检测机构在检验中发现电梯存在严重事故隐患的，应当及时书面告知电梯使用单位，并立即书面报告所在地区县（自治县）特种设备安全监督管理部门。
        电梯使用单位收到特种设备检验检测机构的书面告知后应当立即停止使用电梯，并采取措施及时消除事故隐患。
        第三十五条 电梯使用单位应当为特种设备检验检测机构提供必要的电梯检验现场条件。
        特种设备检验检测机构应当对电梯检验现场条件进行判断，符合条件的进行检验；不符合条件的，应当一次性书面告知电梯使用单位，不告知或者告知内容不完全的，视为满足检验条件。
        第三十六条 电梯制造单位，电梯安装、改造、修理单位，电梯使用单位可以根据需要向特种设备检验检测机构提出检测要求，特种设备检验检测机构应当依法提供检测服务，并对检测结论负责。
       
        第五章 监督管理
       
        第三十七条 特种设备安全监督管理部门应当按照法律、法规和本办法的规定，对电梯制造单位，电梯安装、改造、修理单位，电梯经营、使用单位和特种设备检验检测机构实施监督检查。
        对学校、幼儿园、医院、机场、车站、客运码头、商场、体育场馆、旅游景点、会展场馆、公园等公众聚集场所使用的电梯，市、区县（自治县）特种设备安全监督管理部门应当实施重点安全监督检查。
        第三十八条 特种设备安全监督管理部门应当组织制定电梯事故应急预案，纳入本行政区域的应急处置与救援体系。