1.目的

当发生紧急异常涉及所在楼宇、地区人员的安全，为了确保国家和人民的生命、财产安全，减少事故的危害，提高员工的应变能力。

2.适用范围

2.1各类楼宇紧急异常情况；

2.2各类停车场、库紧急异常情况。

3.职责与权限

3.1各管理处经理为紧急异常下疏散现场指挥，直至有关部门到场。

3.2各管理处保洁员工为紧急异常下疏散现场引导疏散人员作业。

3.3各管理处秩序维护员工为紧急异常下疏散现场秩序维护、抢险救灾作业。

3.4各管理处维修员工为紧急异常下疏散现场设备保障、后勤支援、机动作业。

4.紧急异常情况下疏散作业管理方法

4.1楼宇紧急异常情况下疏散作业。

4.1.1发生各类无法控制、危及楼宇业主生命安全的紧急情况。

4.1.2事故发现者及时将现场情况向管理处汇报。

4.1.3管理处负责人及时到场组织人员开展抢险救灾工作，并及时将情况向上级部门、社会职能报告。

4.1.4管理处负责人根椐现场情况判断或上级指示展开紧急异常情况下疏散作业。

4.1.5监控中心开启相应楼层消防应急广播，以沉着、冷静地播音：“***大楼**层至**层的业主请注意,现在由于发生了一件意外的事故,有关部门正在处理中,为了确保您的安全,请您听从工作人员的指挥,关好门窗，切断电源、气源，请匆乖坐电梯,从安全扶梯撤离,到指定的地点集合。”

4.1.6管理处秩序维护员工在现场开展紧急异常下疏散现场秩序维护、抢险救灾作业。

4.1.7管理处保洁员工为紧急异常下疏散现场引导疏散人员作业。每一层一名员工负责，挨户挨室通知人员撤离，并在安全通道、安全扶梯前劝导、指引人员撤离。到安全地点清点人数，及时将人员伤亡、缺少情况向上级汇报。

4.1.8管理处维修员工为紧急异常下疏散现场设备保障、后勤支援、机动作业。

4.1.9管理处其他人员确保通信联络畅通，便于及时向有关部门汇报现场情况，及时通知有关人员到场。

4.2停车场、库紧急异常情况下疏散作业。

4.2.1停车场、库发生各类无法控制，危及停车场、库业主生命、车辆安全的紧急情况。

4.2.2事故发现者及时将现场情况向管理处汇报。

4.2.3管理处负责人及时到场组织人员开展抢险救灾工作，并及时将情况向上级部门、社会职能报告。

4.2.4管理处秩序维护员工在现场开展紧急异常下疏散现场秩序维护、抢险救灾作业。并携带氧气面具或防毒面具进入现场，营救被困人员，疏散停放车辆，利用消防装备扑灭事故。

4.2.5根椐现场情况及上级或社会职能部门要求开启消防、喷淋水泵，开启排烟系统，关闭防火卷帘，分割防火区域。

4.2.6车辆管理人员及时停止车辆停放业务，引导车辆驶出危险区域，并通知有关车主到场待命。

4.2.7管理处维修员工为紧急异常下疏散现场设备保障、后勤支援、机动作业。

4.2.8管理处其他人员确保通信联络畅通，便于及时向有关部门汇报现场情况，及时通知有关人员到场。

5.各类紧急异常情况下应变原则：

5.1救人胜于救灾

5.2不盲目行动，听从指挥。

5.3加强自我防范，及时汇报情况。

6.各类应急电话：

火警电话：119

匪警电话：110

救护电话：120

地震局  ：028-85441567

气象局  ：028-87015830

成都人防办：028-61885939