为了更好地配合业主，搞好电梯维修保养服务工作，提高电梯的完好率和利用率，使电梯维修工的工作有序、有职、有责，特制订以下制度。

1、  实行定人定梯挂牌服务制，服务内容包括一般性的电梯故障维修和保养工作。

2、  所有到现场进行维修保养的工作人员必须按要求着装并佩带员工牌，以证明身份并接受用户的监督。

3、  电梯工应严格按照工作计划要求，按期按质按量完成电梯的各级保养，对确有特殊情况要推迟计划安排的要先汇报电梯主管，并由电梯主管向用户作好解释工作，在征得同意后方可按调整后的时间进行。

4、  要确保按照各级保养项目进行电梯保养工作，要认真如实填写各级保养记录表，记录表要由工程部设备主管当天签字认可。

5、  当安排的保养时间与用户使用发生矛盾时，应及时向电梯主管反映，并与用户协调，妥善安排，不能强调保养时间而致使用户不便，甚至影响用户的营业和生产。

6、  电梯工应于每月1日前将《员工考勤表》交给班长，由班长统一上交公司工程部。

7、  节假日、业余时间的应急值班人员应严格遵守电梯《应急维修值班计划》。

8、  电梯发生疑难或重大故障时，电梯维修工必须服从电梯主管的调动进行集中抢修，并作好维修记录。

9、   具体各级保养内容与要求参照《电梯保养技术要求》进行，并应严格按照《电梯定期保养程序》执行。