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质量管理 顾客满意 组织投诉处理指南

标 准 号： GB/T 19012-2019
替代情况： 替代 GB/T 19012-2008
发布单位： 国家市场监督管理总局 国家标准化管理委员会
起草单位： 中国标准化研究院、上海市质量协会、中国质量协会、国家市场监管总局认可与检验检测司
发布日期： 2019-06-04
实施日期： 2020-01-01
点 击 数：
更新日期： 2019年06月29日
内容摘要

本标准为组织内与产品和服务相关的投诉处理过程提供指南，包括策划、设计、开发、运行、保持和改进等过程。

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如需帮助，请联系我们。联系电话400-6018-655。
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