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IT运维服务管理技术要求 第3部分：服务管理流程

标 准 号： YD/T 1926.3-2010
替代情况：
发布单位： 工业和信息化部
起草单位： 中国电信集团公司
发布日期： 2011-01-01
实施日期： 2011-01-01
点 击 数：
更新日期： 2022年09月13日
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内容摘要

本部分规定了各类IT运维服务管理流程的目标、范围、活动设计、流程之间的关系，规定了流程中涉及的角色和职责以及关键度量指标。

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