第二十九条 电力企业及其工作人员不得有下列行为：

　　（一）违反规定停电，无故拖延送电；

　　（二）自立收费项目，擅自更改收费标准；

　　（三）对用户投诉、咨询推诿塞责，不及时处理投诉、举报；

　　（四）其他损害用户合法权益的行为。

　　第三十条 用户应当按照用电计量装置的计量值及时足额缴纳电费，并不得危害供用电安全和扰乱供用电秩序。

　　第三十一条 供电企业用于结算收费的用电计量装置应当经质量技术监督部门或者其授权的计量检定机构检定合格。

　　供电企业定期检验、轮换用电计量装置时，费用由供电企业承担，用户应当予以配合。

　　用户发现用电计量装置发生故障、损坏或者丢失，应当及时告知供电企业；供电企业应当及时处理。因用电计量装置故障造成计量值不准的应当按照国家《供电营业规则》的规定退补电费。

　　提倡使用购电装置用电。

　　第三十二条 禁止下列窃电行为：

　　（一）在供电设施或者其他用户的用电设施上擅自接线用电；

　　（二）绕越计量装置用电；

　　（三）伪造或者开启质量技术监督部门或者其授权的计量检定机构加封的用电计量装置封印用电；

　　（四）故意损坏经检定合格的用电计量装置或者故意使经检定合格的用电计量装置计量不准或者失效的；

　　（五）使用窃电装置用电；

　　（六）使用非法充值的用电充值卡用电；

　　（七）私自更改变压器铭牌参数用电；

　　（八）私自调整分时用电计量装置的参数少交电费的；

　　（九）其他窃电行为。

　　第三十三条 禁止生产、销售、出租窃电装置。禁止胁迫、指使、协助他人窃电或者向他人传授窃电方法。

　　第三十四条 窃电时间能够查明的，窃电量按照下列方法确定：

　　（一）在供电企业的供电设施或者其他用户的用电设施上私自接线或者绕越供电企业用电计量装置用电的，所窃电量按私接用电设备额定容量（千伏安视同千瓦）乘以实际窃用时间计算确定。

　　（二）以其他方式窃电的，所窃电量按计费电能表额定电流值（对装有限流器的，按限流器整定电流值）所指的容量（千伏安视同千瓦）乘以实际窃用时间计算确定。