大型商场、购物中心由于人员密集，发生火灾后果严重，因此，消防安全要加强建筑结构、消防设施的规范管理，也要加强消防制度落实、人员消防安全培训。
　　大型商场、购物中心与传统商店、市场相比，具有商品齐全、环境舒适、方便快捷、配套完善等优点，越来越受到消费者的青睐，成为人们购物的首选去处。尤其在节假日促销活动的吸引下，消费者纷纷涌入商场。以上海某大型购物中心为例，2012年元旦日客流量超过40万人次。
　　大量人员的流动与聚集无疑存在较为严重的安全隐患，而且由于商场营业面积大、堆放物品多、装修复杂，一旦发生火灾，火势蔓延迅速，人员疏散困难，极易造成群死群伤的恶性火灾事故。
　　2000年12月25日，河南省洛阳市东都商厦发生特大恶性火灾事故，死亡309人，伤7人，直接财产损失275万元。
　　2004年2月15日，吉林省吉林市中百商厦因有人乱丢烟头引发特大火灾，死亡54人，烧伤71人。
　　2008年1月2日，乌鲁木齐市德汇国际广场批发市场发生特大火灾。为扑灭大火，新疆消防总队先后调集9个消防中队、61辆消防车、230名消防人员赶至现场，经过68h才将大火扑灭。火灾造成3人死亡，财产损失达数亿元。
　　据火灾统计资料显示，全国大型商场发生特大火灾的起数约占特大火灾总数的近30％，直接财产损失占特大火灾总数的60％以上。因此，深入了解大型商场存在的火灾隐患，掌握科学合理的防患措施，加强大型商场的消防安全管理工作十分重要。
　　大型商场火灾特点及危害
　　近几年经济快速发展，商场越来越大型化，在方便顾客购物的同时也埋下一定的消防隐患。
　　一是商场面积过大，火灾荷载增大，火灾发展蔓延迅速。绝大多数大型商场为达到舒适、豪华的要求未严格执行《建筑内部装修设计防火规范》，采用大量可燃、易燃材料进行装修装饰。如某市火车站地下商城，总建筑面积约1万m2，室内装修大多采用麻织物、木龙骨、三夹板、纸、塑料等可燃装饰材料，加上经营品种主要为服装、鞋帽等易燃、可燃物品，火灾荷载增大，极易产生“轰燃”现象，即一旦发生火灾，火势沿各种孔洞、楼梯间管道井等部位蔓延，造成大面积燃烧，扑救难度极大。
　　二是商场排烟困难大，造成人员窒息。火灾中的浓烟、高温是造成人员伤亡的直接原因。据资料显示，火灾中的死亡有85%以上为烟气中毒所致。由于大型商场通风条件差，发生火灾后，产生的大量不完全燃烧产物形成含CO、HCN等有毒气体的浓烟，当浓烟中含氧量在10%～14%时，人就会因缺氧失去对方向的判断能力，降低到6%～10%时就会晕倒，低于5%时仅需几分钟就会窒息死亡。
　　三是商场人员高度集中，疏散救援困难。大型商场、购物中心地处繁华闹市，客流量大，一旦发生火灾事故，容易产生恐慌和骚乱，造成群死群伤。同时由于建筑面积大，平面布局复杂，商品堆集繁杂，过道狭窄，安全出口数量不明，疏散距离和疏散宽度不规范，应急照明和疏散指示标志不明显等，都给人员疏散带来许多困难。
　　商场常见火灾隐患
　　大型商场、购物中心都安装有固定消火栓系统、火灾自动报警系统、自动喷水灭火系统、机械防排烟系统等建筑消防设施。然而，商场内的建筑消防设施普遍缺乏系统地维护和保养，造成很大的安全隐患。比如消防给水系统不符合消防要求。固定消防装置老旧丢失，消防水池缺水，消防泵压力不够，自动喷水灭火系统布置不合理，消防配电柜无电源；自动报警系统故障率高。探头灵敏度低，线路不能正常巡检，各系统不能联动，火灾应急广播功率小；防排烟系统不符合安全要求。擅自封闭自然排烟窗户，机械排烟风机不能与火灾自动报警系统联动，地下商场补风量不足排烟量的50％；消防电梯无人维护，不能正常使用。
　　在防火疏散设施方面也存在消防隐患，具体表现为：防火分区不符合规范要求；安全出口设置不合理；疏散指示标志不明显，应急照明最低照度达不到规范要求。
　　防火分区不符合规范要求
　　《高层民用建筑设计防火规范》规定商场地上部分防火分区最大建筑面积不应大于4000 m2，《建筑设计防火规范》规定商场地上部分防火分区最大建筑面积不应大于1万 m2，商场地下部分防火分区最大建筑面积不应大于2000m2。许多商家为了节约成本，减少防火分隔设施的使用，造成商场空间没有进行有效的防火分隔，更有甚者直接将楼面打通或是加盖顶棚，将原来独立的空间联通。这种情况下，一旦发生火灾，火势将会很快在整个商场蔓延。
　　安全出口设置不合理
　　有些商场的安全出口净宽度不能满足《建筑设计防火规范》中不小于1.4m的规定；安全疏散距离过长，延缓疏散速度，增加了被困危险；还有商场的安全出口总宽度不足。《建筑设计防火规范》中对商场安全出口的总宽度有严格的规定，要求商场安全出口的总宽度不能小于(营业面积×面积折算值×疏散人数换算系数×疏散宽度/100人)m。
　　疏散指示标志不明显
　　《高层民用建筑防火规范》和《建筑设计防火规范》中规定：疏散指示标志宜放在太平门的顶部或疏散走道及其转角处距地面高度1m以下的墙面上，走道上的指示标志间距不宜大于20m。疏散用的事故照明，其最低照度不应低于0.5Lux。但是，某些商场中堆积的货物、悬挂的装饰物、宣传画、广告等，将疏散指示标志和应急照明的光线遮挡，火灾发生后，无法为疏散人群提供指示和照明，延误逃生的宝贵时机。
　　此外，商场的消防隐患还表现在防火卷帘无法正常使用、疏散通道被占用、员工和群众的消防意识淡薄。如商场内的防火卷帘不能与自动报警系统联动，导致火灾发生时，防火卷帘不能自动降落，阻止火灾蔓延；防火卷帘底下设有柜台，或者堆放其他货物、家具等，火灾发生时，防火卷帘不能有效下降到地面，影响防火卷帘对火灾的阻隔效果；商场开业前消防安全检查是在尚未营业、货物堆放整洁或尚未堆放货物、现场人员少的情况下进行的，实际营业期间，部分销售量大的货架为了及时上货，往往将货物堆放在货架旁或干脆堆放在安全疏散通道上；商场内促销商品的堆放，都以方便顾客为出发点，却不同程度地占用了疏散通道，使疏散通道的宽度减少；有的经营户及顾客在商场内违规用火、吸烟、私拉电线，也给商场的消防安全带来了很大的威胁。
　　安全预防对策
　　消防设施定期维护
　　建筑结构、消防设施符合要求后，能否发挥最大的保护效能，关键在于日常管理。管理得当，可减少甚至避免火灾的发生，如果验收合格后就疏于管理，消防设施就形同虚设。因此，大型商场、购物中心要落实好建筑消防设施的定期维护保养工作，定期对自动消防设施进行全面检查测试，确保其处于完好状态。并且通过建立消防安全方面的制度来加强火灾的预防。
　　建立消防安全责任制
　　大型商场的法定代表人是该场所的消防安全责任人，对商场的消防安全工作要全面负责，场内经营者对经营消防安全也要负责。大型商场应当逐级落实消防安全责任制和岗位消防安全责任制，明确规定逐级岗位的消防安全职责，确定各级、各岗位的消防安全责任人。同时，可以根据需要确定专职消防安全管理岗位，实施和组织落实各项消防安全管理工作。
　　建立商场关键位置、重要设施巡查指导制度
　　大型商场、购物中心应指定专职消防管理员进行每日防火巡查，规定巡查的人员、内容、部位和频次，巡查内容应包括：常闭式防火门是否处于关闭状态，防火卷帘下是否堆放物品影响使用，是否与自动报警系统联网；安全出口、疏散通道是否畅通；安全疏散指示标志、应急照明是否完好、发光是否达到规范要求；用火、用电有无违章情况；消防设施、器材和消防安全标志是否在位、完整；消防安全重点部位的人员在岗情况等。
　　加强员工消防安全宣传教育和培训
　　大型商场应当通过多种形式开展经常性的消防安全宣传教育，至少每半年对员工进行一次消防安全培训和宣传教育，包括消防法规、消防安全制度和保障消防安全的操作规程；本单位、本岗位的火灾危险性和防火措施；有关消防设施的性能、灭火器材的使用方法；报火警、扑救初起火灾以及自救逃生的知识和技能；组织、引导在场群众疏散的知识和技能，尤其应当组织新上岗和进入新岗位的员工进行上岗前的消防安全培训。
　　大型商场还应制定灭火与疏散逃生预案，确保所有营业人员和保安人员均了解并掌握应急预案。在专业人士的帮助下定期或不定期进行消防演习，以免临阵慌乱，措手不及。还要使楼层管理人员或值班人员均熟练操作各种应急救援器材，并定期维护，发现问题，及时维修或更换，确保各系统功能始终保持正常运行。