当下网上网下讨论最多的事件之一，莫过于黑龙江雪乡宰客一事。像这样，出负面新闻或发生突发事故后，怎么办？这里面当然有门道，研究这门学问的据说叫舆情应对。这是当前的一门显学，甚至形成了上下游产业链。

近年来，随着“两微一端”的兴起，新闻事件形成的可能性大增。根据舆情应对学问，遇上新闻事件，尤其是涉及负面新闻、责任事故后，最好的做法是尽快开展舆情公关，当然中间也必须配合加入一些惩处动作、反思片断等。前些年，一些传统媒体人员转行，不少人就从事了这一行当。这些人在媒体圈内有人脉资源，又熟悉媒体的采编、运营思路，在此领域混得风生水起。

有最好，那么其次呢？据说就是以不变应万变，保持低调，其实践经验源自这么一条：每个新闻事件只会在一段时间内保持热度，让子弹飞一会儿，肯定到时会有新的新闻热点形成，原新闻事件就没人关注了。如果再加上后期的炒作，说不定会打造出一个“坏事变好事”的典型。毕竟，最好的那种舆情公关花费不菲，但能不能找到靠谱的人来操作、公关，会不会有新的爆料，有没有不识相的媒体继续跟进，这里面的不确定性太大了，搞得不好，反而再次引爆新闻热点，诚为不美。

上述最好的那种做法，真的会最好吗？其实不然。比如黑龙江雪乡这起宰客事件发生后，很快就有媒体翻出了陈年旧账，追问“赵家大院”忘了当年的“天价鳇鱼”了吗？同样也是在新年前后，哈尔滨市的“北岸野生渔村”把人工养殖鳇鱼当成野生鳇鱼售卖，而且还向游客卖出了一条鱼万元的天价。两件事情，几乎同一性质，这时起到的作用绝对是“1+1>2”。

虽说太阳底下没有新鲜事，但不是所有人会在所有时候选择遗忘。出负面新闻了，舆情公关搞得再好，或再加上临时的人员惩处或低调处理，也不过是治标，左右不过是古人所说的“术”。不从堂堂正正的“道”上发力，不在管理上下功夫，不从根源上治理，总还有焦头烂额的时候。

对某些企业、地区而言，出事故后，光想着舆情应对，却不从治理隐患上下手，不从责任、制度、文化上弥补欠账，就别想安享太平。当再起祸端，于旁观者而言，止增笑耳。