一、       应急预案的目的:

本着“安全第一，预防为主”的方针，更快速、有效的 作好安全事故应急救援工作，最大限度的减少人员伤亡和财产损失，保障各族人民群众的 生命财产安全和城市燃气正常供应，维护社会稳定，结合公司实际情况，制定本方案。

二、       天然气户内事故案列种类：

1、庭院管网泄漏，调压箱泄漏；

2、户内燃气设施（表前阀、表后阀、燃气表、对丝、弯头、镀锌管）漏气；

3、        户内燃气具（灶具、燃气热水器、壁挂炉、软管）漏气；

4、        户内用户使用不当造成燃气泄漏；

5、 户内燃气具损坏造成燃气泄漏。

三、户内事故应急预案组织体系

1、应急预案抢险队人员配置：

抢险队队长：潘增安

成员：唐彦平、张强强、郭峰、李鹏、徐刚

2、户内事故应急预案抢险队主要职责

A组织指制定、落实安全事故应急救援方案；

B、负责应急救援期间的人员、资源配置，队伍的调动；

C、协助现场指挥人员；

D、负责保护事故现场及相关数据；

E、配合上级部门进行事故调查处理工作。

四、客服热线值班安排和接警、出警

1、客服热线（2286777）值班安排

唐彦平、张强强、李鹏、徐刚

以上值班人员在客服中心关门后或不营业时开启2286777无线电话，保证连续开机。

2、接警

值班人员接到报警电话处理方案：

㈠ 值班员接报警庭院管网或调压箱人为或其他事故泄漏，应及时报抢险队出警抢险，第一时间组织抢险队伍及抢险车辆赶赴现场，通知公司领导和安全监察部；

㈡ 用户报疑似漏气，要求用户关闭表前阀，派巡检人员到用户家处理；

㈢ 用户报户内已经漏气，要求用户关闭表前阀，派巡检人员到用户家处理；

㈣ 用户报户内已经漏气，并且造成起火、人员伤亡、财产损失、中毒、窒息，值班人员报抢险队长出警抢险，并通知公司主要领导和安全监察部。

㈤ 接到管网用户事故报告，立即组织抢险人员抢修处理，力争在最短时间内恢复正常供气；

3、        出警

值班人员接到用户内已经漏气，并且造成起火或人员伤亡或财产损失，报抢险队长出警抢险，抢险队长组织抢险队伍及抢险车辆赶赴事故现场，期间通知公司主要领导和安全监察部。

4、        抢险方式

⑴ 及时关闭支管阀井阀门及管网辖区的阀井、调压箱；

⑵  关闭户内阀门或楼栋调压箱；

⑶  人员救护；

⑷  现场警戒；

⑸  必要时通知技术监督局、燃气办、消防部门；

⑹  现场调查取证、划分责任；

⑺  恢复通气；

⑺  做事故调查报告立案建档并报公司领导和安全监察部。