1现场总指挥：秩序部经理/总值班（若总值班遇此事件，第一时间通知秩序部经理，同时汇报物业总经理）；

2总协调：物业总经理；

3权限：现场总指挥可以任意调度公司所有人员，接指令者必需服从，各部门在岗工作人员应按下述流程和职责操作，如工作过程中遇到任何问题均向总指挥请示；

4项目公共区域内禁止任何人士殴斗，工作人员一旦发现有殴斗情况，应立即予以制止，控制事态，避免滋扰其他人士。

5当殴斗行为扩大或造成人身受伤，财产损失时，应立即通知现场总指挥，然后报警处理，工作人员做好现场人员救护，财产损失拍照留证工作。

6暂押肇事者至交警方处理，如肇事者逃逸，记录事件经过及当事人特征，身份证明交于警方追捕。

7注：管理人员处理殴斗事件时应避免动用武力。