一旦社会出现疫情，本物业公司将立即组成疫情防控领导小组，全面负责组织落实本物业管理区域各项防护措施；

1客户服务部

1)做好疫情防控的宣传工作，发放相关的预防资料，要求本物业管理区域的所有业主（住户）发现疫情后,及时向物业公司疫情防控领导小组报告。

2)负责每日疫情通报工作，每户住户（顾客）应于每日17:00 前将当日各家各户的疫情情况、通报所属的服务中心，服务中心于次日在辖区告示栏公布本辖区疫情通报，并按规定上报防疫站及疾病防治中心。

2综合部

1)为保持卫生，本物业公司将对辖区所有范围进行消毒（每天对所有区域消毒二次）。|M

2)本物业区域如有疫情发生，及时配合市防疫站、疾控中心对本物业区域进行高标准消毒。每天消毒不少于二次。公共区域的重点部位（入通道门把手等每2小时一次）并做好消毒记录。

3)对公司所有工作人员每日进行检查、记录体温，并与本物业公司防疫工作记录汇总，每天17:00 前将上述资料汇总上报当地政府指定的防疫、疾控中心机构。

4)本物业管理区域对外承包的业务的垃圾清运公司等外包单位及时将本单位防疫、消毒情况上报管理处《客户服务中心》汇总，将所有区域的消毒标准控制在卫生防疫标准内。5)负责常规消毒药品采购及储备工作，包括：护具（隔离服、喷壶、护目镜、橡胶手套、消毒口罩、鞋套、帽子等）、消毒用品（滴露消毒液、特殊消毒液、过氧乙酸等）等防护用品。

6）负责向市疾控中心联系、领取防疫消毒相关资料和物资。

3秩序维护部

1)门岗执勤人员将杜绝快递公司等外来人员进入本物业管理区域，相关服务由物业公司人员免费提供。（为方便物业公司工作人员操作，需由业主出具委托函）或通知业主（住户）到指定位置办理。

2)保洁人员应加大对本物业管理区域的清洁力度，消除卫生死角，全力配合防疫工作。3)本物业管理公共区域均进行全面消毒处理，每天消毒不少于二次。公共区域的重点部位（入通道门把手等每2小时一次）并做好消毒记录。

4)要求会所、商业街的用户或经营者必须配合本物业公司采取的疫情消毒防控措施。

5)会所大堂及商业街、管理区域各入口配备测温仪，监控外来人员体温，正常者因特殊情况经批准方可进入本物业管理区域。

6)所有工作人员必须与值班秩序维护队员配合、严格控制、检查访客，并做好登记，电话确认访客的预约，避免闲杂人员进入本物业小区。

7)疫情期间本物业小区内所有的装修施工一律停止。

8)疫情期间公司食堂改为供应盒餐。在分餐台准备一次性餐具供工作人员自行取用。为了减少疾病的传染机率，与公司食堂协调延长供餐时间，建议公司各部门分时间段就餐，就餐时建议采用办公室的就餐的方法。

9)各组团出入口值班人员在疫情期间应掌握基本消毒常识，佩带手套接触物品（如IC卡、现金等）。

10)加强本物业小区外来人员管理和检查及控制，做好人员进出本物业的相关证件登记和身体状况的检查。

11)外包业务公司及其他外联单位及时通报所在单位的疫情情况。

4工程部

1)彻底清洁和消毒本物业给排水设施设备系统,每二天清洗消毒一次。

2)要求入户维修的员工佩戴口罩。

3)负责将新风（主要是会所、商业街）供应量加到最大。

4)根据本物业区域的经营情况合理调整设施做节能状态运行。

5)要求材料供应商及其他外包单位及时通报其公司疫情。