1.事故分类

一般而言，交通意外可分为四大类：

1.1意外中无人受伤，但引起车辆或设施受损；

1.2意外中有人受伤，并引起车辆或设施受损；

1.3意外中仅仅发生人员受伤；

1.4意外中仅仅发生车辆或设施受损。

2.操作步骤

发现意外交通事故后，立即通知保安主管或当班领班前来处理，保护好现场，留住现场当事人，如撞坏设施须通知工程部到场。无论如何情形，保安人员到达交通事发现场，首先要防止现场再有意外事件发生，排除恶性的连锁反应，其步骤如下：

2.1无人受伤的交通意外：

2.1.1维持秩序，使现场交通恢复通畅无阻。

2.1.2保安主管或当班领班做好详细记录，记录现场证人、当事人的姓名、联络方式，肇事人的车牌、车型；笔录事发经过和对现场拍照。保安主管或当班领班若有必要报110的，须经项目经理批准。

2.1.3如意外事件中可能危及其他人员，应设置围护区加以局部封锁，必要时还须树立警告标志。

2.1.4如有需要，通知工程部人员到场采取措拖；撞坏设施由工程部估价,并让肇事者自愿签署“赔偿承诺书”。

2.1.5在处理财物损害赔偿时，如争议较大，不可自行作主，应当及时报告项目经理或有关职能部门处理。

2.1.6如警方或相关部门来处理事故，全力配合。

2.1.7保洁在处理好交通事故后对现场进行冲洗打扫。

2.1.8涉及保险须项目管理处出具证明的,要报项目经理批准。

2.1.9记录一切有关资料，并写《事件报告》呈交项目经理。

2.2有人受伤的交通意外：

2.2.1指挥交通，给予尾随车辆警示并绕行。

2.2.2在可行情况下将伤者移离危险区域;

2.2.3保安主管或当班领班做好详细记录，记录现场证人、当事人的姓名、联络方式，肇事人的车牌、车型；笔录事发经过和对现场及伤势严重者先进行拍照存查。保安主管或当班领班经项目经理批准报110。

2.2.4通知办公室派员协助维持现场秩序。

2.2.5在现场寻找是否有目击证人，待警员到场立即报告。

2.2.6交通失事后，如有人受伤，则在警方未到场前，肇事车辆不得移动或驶离原位。

2.2.7全力配合警方或相关部门处理事故。

2.2.8保洁在处理好交通事故后对现场进行冲洗打扫。

2.2.9涉及保险须项目管理处出具证明的,要报项目经理批准。

2.2.10事后记录一切有关资料，书写《事件报告》呈交项目经理。

培训内容：

交通伤亡事故中的应急抢救措施:

在交通伤亡过程中，可能会发生一些人员伤亡事故。遇有伤亡事故发生时，必须迅速采取急救措施，否则就会使事故扩大、造成严重后果。

1.创伤止血救护

出血常见于割伤、刺伤、物体打击和辗伤等。如伤者一次出血量达全身血量的1/3以上时，生命就有危险。遇有这类创伤时不要惊慌，可用毛巾、纱布、工作服等立即采取止血措施。如果创伤部位有异物并不在重要器官附近，可以拔出异物，处理好伤口。如无把握不要随便将异物拔掉，应立即送医院，经医生检查，确定未伤及内脏及较大血管时，再拔出异物，以免发生大出血。

2.烧伤急救处理

在交通伤亡过程中有时会受到一些明火、高温物体烧烫伤害。严重的烧伤会破坏防病的重要屏障，血浆液体迅速外渗，血液浓缩，体内环境发生剧烈变化，产生难以抑制的疼痛。这时伤员很容易产生休克，危及生命。所以烧伤的紧急救护不能延迟、要在现场立即进行。基本原则是：消灭热源、灭火、自救互救。烧伤发生时，最好的救治方法是用冷水冲洗，或伤员自己浸入附近水池浸泡，防止烧伤面积进一步扩大。

衣服着火时应立即脱去，用水浇灭或就地躺下，滚压灭火。冬天身穿棉衣时，有时明火熄灭，暗火仍燃，衣服如有帽烟现象应立即脱下或剪去，以免继续烧伤。身上起火不可惊慌奔跑，以免风助火旺，也不要站立呼叫，免得造成呼吸道烧伤。烧伤经过初步处理后，要及时将伤员送往就近医院进一步治疗。

3.人工呼吸

在交通伤亡过程中，可能会发生一些人员伤亡事故，本着救死扶伤的精神。如遇伤员无呼吸、无心跳，立即就近进行人工呼吸救护。其具体方法如下：

3.1口对口人工呼吸法。方法是伤者放置仰卧状态，救护者一手将伤员下颌向上、向后托起，使伤员头尽量向后仰，以保持呼吸畅通。另一手将伤员鼻孔捏紧，此时救护者先深吸口气，对准伤员口部用力吹气。吹完气后嘴离开，捏鼻手放松，如此反复实施。如吹气时伤员胸臂上举，吹气停止后伤员口部有气流呼出，表示有效。每分钟吹气16次左右，直至伤员自主呼吸为止。

3.2心脏按压术。方法是将触电者仰卧平地上，救护人将双手重叠，将掌根放在伤员胸骨下1/3部位，两臂伸直，肘关节不得弯曲，凭借救护者体重将力传至臂掌，并有节奏性冲击按压，使胸骨下陷3～4cm。每次按压后随即放松，往复循环，直至伤员自主呼吸为止。