3.4健全企业规范
　　企业管理必须有相关的制度作为依托，无规矩则不成方圆。企业规范包含企业与上级组织、下级组织、管理当局、业主、承包商、地方政府和其他单位行为关系的一般准则；企业内部各级组织与职工关系的准则；职工之间关系的一般行为准则等等。
4、企业文化建设的核心
4.1刚柔并济，构建制度文化
　　企业文化的形成也受到外部社会环境的影响，在建设企业文化的过程中，需要根据市场环境作出分析，以全新的现代化管理理念作为指导，实现精神文化与企业发张实际的统一。企业文化建设中的一项重点就是企业制度的完善，制度是针对人的管理制定的，是一种硬性管理，而准确把握企业文化的“柔”与制度化管理的“刚”，促进企业管理者与被管理者之间的和谐相处，是构造科学的企业制度文化，并得到众多员工认可的关键。为此，企业要根据自身的实际情况，以企业未来的发展战略目标为中心进行企业文化建设。我们要从确定价值观入手，培养员工“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观，提高员工的综合素养，引导全体员工把自我价值的追求与企业的价值观统一起来，为企业文化建设奠定基础。企业还应鼓励员工“努力超越、追求卓越”，将这样上进的、积极进取的精神融入到员工心中，提高员工的认同感，与此同时，企业还应通过完善企业制度、规范企业行为，让制度文化深入人心。
4.2秉承宗旨，构建服务文化
　　服务是企业生存发展的主要任务，企业文化应以创造客户满意、赢得客户忠诚，提升企业核心竞争力为目标，完善员工服务行为和服务规范管理为建设内容。在服务文化建设中，企业要遵守四个宗旨：坚持服务理念追求真诚，服务内容追求规范，服务形象追求品牌，服务品质追求一流。建设服务文化首先要从员工入手，落实员工的行为规范和形象建设，强化员工职业道德和业务技能培训，培养员工正确的服务价值观念，提高职工的服务意识和服务水平。其次就是要树立自己的服务品牌，要凸显特色，树立整体服务形象。在企业员工中积极发挥典型形象的作用，带动员工的积极性和推进服务文化建设。再次，建立高效、闭环的服务系统，从根本上说就是要提高服务标准，完善服务质量，真正实现“内转外不转，上转下不转”的一条龙高效服务。服务文化还要拓展服务渠道，履行社会责任，形成较好舆论文化氛围。作为电力企业，其肩上的社会责任无疑是重大的，不仅是经济建设需要它，提高人民生活质量也需要它，因此，企业文化应作为沟通社会各界的桥梁，特别是在市域经济建设、市政建设等工作上要积极主动，特别是要通过参与地方行风评议等活动，扩大企业的社会影响力，提升社会认可度。
4.3以推进文化持续创建为根本
　　企业文化建设的最终目标还是为了帮助企业完成未来的战略目标，为此，我们需做到“四个结合”，即与创建一流电力公司实际相结合；与创建文明行业、文明单位活动相结合；与建立优质服务常态运行机制相结合；与职业道德建设相结合。企业文化不仅是一种关键，要让其在实质上有所发展，还需要将企业文化内容制定成各项规范，增强管理中的“文化含量”。同时要重视企业文化建设的目标管理、过程管理和成果管理，积极拓展企业的新功能，创造企业文化的新效应。企业文化建设重在集体参与，要让员工真正融入到企业文化建设中来，以提升群体素质推进企业的发展，并且通过培养与进修的方式，使员工的个人价值与企业目标价值融合起来，提高员工对企业的忠诚度，从而促进员工开发创新思维，积极为企业服务，使企业文化建设的新成果不断渗透到企业经营管理实践之中，以发挥企业文化建设的综合效应。
5、结语
　　电力企业的文化建设是一个漫长而复杂的过程，它不是在短时间就能完成的，但管理者应认识到企业文化建设的中高兴，并始终保持热情，对企业文化的建设做出努力，同时需要注意的是，电力企业有其自身的特点，必须以现代市场为基础，抛弃传统不良管理思想的影响，更好的为企业的和谐发展奠定良好的基础。
参考文献
[1]韩征顺.跨文化管理的“跨越”与“超越”[J].企业经济,2007(6)
[2]雷闪闪.经济全球化背景下企业跨文化管理探论[J].经济前沿,2008(11)
[3]刘志锁.新加坡航空的企业文化和启示[J].中国民用航空,2006(5)
[4]李桂荣.创新型企业文化[M].北京:经济管理出版社, 2002.