(一)用科学的方法了解人
　　
　　了解人是建立情感的第一步,也是思想工作的第一步。我国班组了解组员的直接方法,可以概括为以下五种:①卡片法。许多班组采用这个办法都是从新组员开始的,小组生活管理员大都对每个组员建有“生活卡片”,从新组员刚到组,对其家庭就要做到“五个知道”:知道家庭住址、知道配偶姓名和工作单位、知道家庭成员、知道经济收入、知道住房条件。同时还要尽快对该人的脾气、爱好、特长、文化水平、健康状况做到知晓。因为这些信息往往是影响每个人需求、动机的重要因素。②观察法,就是察言观色。即“班前看脸色,班中看干劲,班后看成果”。只要班组长是有心人,通过每天的观察,大部分思想问题都能发现。③访问法。一般都是利用周末和假日有重点地进行家庭访问。一些先进小组提出这样的家访经验:生病住院必访、家庭纠纷必访、婚丧喜事必访、奖励处分必访、有思想问题必访。班组长登门家访,本身就是对组员人格的尊重,最易融洽感情,建立友谊。一般场合不易解决的矛盾,在家访中往往迎刃而解。④谈心法。组长同组员促膝谈心,也是一个了解思想的好方法。谈心不像大会讲演那样只是信息的“单向流动”,它是信息的“双向交流”,你来我往,双方平等。它也不像讨论会,大庭广众,有些思想不易暴露,谈心一般是两三个人,气氛融洽,对方容易诉说衷肠,即使批评,也不易伤害对方的自尊心。⑤分析法。很多有集体意识的班组从一个工人进厂做学徒到退休全过程做过系统分析,总结出思想变化的一些规律性东西。如学徒工对工种、技术想得多,20多岁对恋爱、婚姻想得多,30多岁对家务和经济负担想得多,40多岁对子女就业想得多等。通过分析法,对组员的思想不仅可以及时掌握,而且可以提高预见性。
　　
　　(二)用集体的温暖关心人
　　
　　许多班组的体会是,要让组员热爱班组这个集体,必须让组员感到集体的温暖。集体意识强的班组都有这样的不成文的规矩,叫做“一人有事大家帮”、“在家靠父母,进厂靠班组”。班组成为组员可以依赖的“靠山”,组员自然而然就产生了强烈的“集体意识”。
　　
　　(三)用丰富多彩的工余活动吸引人
　　
　　许多班组都十分重视以班组为单位开展的业余活动。这些活动的特点是内容丰富、有趣,能够吸引他们自愿参加,并得到一种精神的享受和集体意识的教育。各地受欢迎的工余活动主要形式有读书比赛、看电影、集体野营、体育活动、参观游览、节日聚餐等。
　　
　　(四)用和风细雨的方法帮助人
　　
　　每个班组都有先进和后进的矛盾,耐心地帮助、教育和团结后进组员一道前进,也是培养班组集体情感的重要内容。要因人制宜地分清哪些是思想问题,哪些是实际困难,对待实际困难要实事求是地帮助解决,在此基础上再做思想工作才能奏效。对确实思想落后的组员,也要把对他的帮助,建立在尊重和信任的基础上,一方面要善于发现他们身上的长处,及时地给予表扬,提高他们的自尊心和自信心。另一方面,结合谈心、家访、摆事实、讲道理,启发教育他们提高思想认识。在帮助教育时,以班组正式组织为主,但也要巧妙地利用非正式的“情感组合”,如师徒关系、同学关系、邻居关系和脾气相投的种种关系,同后进组员“结对子”,交朋友,把后进组员紧紧地团结在班组周围。“浪子回头金不换”,后进青年一旦转化,往往成为班组的骨干。