1、在办公室主任的领导下，完成办公室的各项具体事务。
        2、接待患者的投诉，及时调查医疗纠纷真相、调解医疗纠纷。
        3、负责统计每月各科医疗纠纷量。
        4、负责收藏保管本科室文件。
        5、凡属急、重大的纠纷隐患，应及时向主任及分管院长汇报。
        6、按司法部门通知，配合司法部门完成进入诉讼程序的医疗纠纷司法鉴定、组织书写答辩材料、组织人员参加出庭应诉工作。