设备维修管理是企业运营管理中的重要内容，本文以中小企业TK公司为例，讲述中小企业如何解决设备维修管理中存在的诸多问题，建立起适合自身情况的维修管理制度，使维修管理变得合理化、制度化、有序化。
    设备投资是中小企业固定资产投资的重要部分，设备维修管理也是中小企业面临的重要课题之一，维修管理中存在的故障停机次数过多、维修成本过高等问题严重影响中小企业的日常运营，制约中小企业的发展与壮大。笔者所工作的TK公司是一个员工人数不到100人，年产值不到2亿的中小企业，公司从事重型机械底盘部件的生产经营，拥有各种机械加工机床、热处理设备和装配设备共达100多台。本文以笔者在TK公司工作从设备维修管理的体会介绍中小企业如何做好设备维修管理。
    1.设备维修管理的主要问题及分析
    TK公司在维修管理中遇到诸多问题，总结起来有如下几点：
    1.1.故障停机过多、紧急抢紧频繁。TK公司经常在生产过程出现因设备出现紧急故障导致停机的现象，当一台设备出现故障停机情况，可能导致其工艺链上的相关设备甚至整条生产线停产，TK公司曾因设备故障停机导致延期交货、客户投诉甚至取消订单的情况，严重影响了企业的生产经营、削弱了企业的竞争力。
    1.2.维修保养缺失、维修方式落后。TK公司共有3名维修工，担负着全公司150多台生产设备设施的维修任务，由于设备的可靠性较差，设备故障率很高，维修工每天都忙于故障抢修，没有时间对设备进行预防性维护保养，设备处于保养不善的状态下工作更加发生故障，使整个设备维修工作处于恶性循环的状态。
    1.3.维修记录缺失、维修制度不健全。设备故障及其维修记录对于设备管理至关重要，通过故障信息可以分析设备的故障模式、故障后果、故障频率，能够有效地指导采取何种维修方式。TK未采用CMMS系统（计算化维修管理系统），也缺少基本的维修管理制度，当维修工解决设备故障后，没有记录相关故障现象、故障原因、解决过程的相关记录。
    1.4.维修水平不够、维修效率低下。维修工的维修水平不够严重制约着设备维修的效率，由于维修工自身维修水平的不足及其知识储备的不够，对于一些很简单的故障，维修工要花很长时间找到原因，对于比较先进的部件，维修工没有能力通过学习掌握其工作原理。
    1.5.维修备件缺乏、备件等待时间过长。维修备件缺乏。备件对于维修工作十分重要，在维修工找出故障原因后需要更换备件时， 经常因为备件缺乏导致生产停机，严重影响公司的正常生产。
    2.维修管理的策略
    针对TK公司维修管理中存在的问题，设备管理者制定如下措施予以改善。
    2.1.完善维修制度、整理维修信息。维修制度对于中小企业的维修管理非常重要，必须建立适合企业自身的维修管理制度。TK公司根据自身实际情况制定了一套有效的维修管理制度，
    包括设备日常点检制度、设备维护保养制度、设备故障报修制度，制作各种设备点检表、维护保养计划表、设备故障报修单等表单准确记录维修相关信息。
    2.2.加强设备状态监测、实施预防性维修。故障抢修比例过高的原因是由于维修工对设备状态缺乏监控，很多故障在导致设备完全停机已经有许多故障征兆，诸如振动过大、噪音过响、流量过小、速度过慢等，通过监控与故障相应的特征指标能有效地在故障发生之前发现其潜在故障，并采取有效措施予以消除，从而避免了更大规模的停机损失。除此之外，通过维修记录可以分析出某一部件的使用寿命，可以部件完全失效之前，采取预防性措施将部件予以更换，保证设备正常运行。
    2.3.组织技术学习、提高维修水平。针对TK公司维修工技术不平不够，维修效率低下的问题，设备管理者制定了有力的措施提高维修工的技术水平。首先组织维修工学习设备原理，收集设备相关的技术文件如电路图、装配图、维修手册等，安排维修工各自学习的基础上组织小组讨论，理解设备工作原理，分析设备可能出现的故障模式及其故障后果、解决方案等。其次求教于设备制造商，设备制造商对于其制造的设备非常精通，当维修工在学习过程中遇到疑问时可以求助于设备制造商，尤其制造商的售后服务工程师，通过与其建立良好的工作关系，可以在故障发生后迅速地解决故障。
    2.4.备件分类管理，预测备件需求。备件管理是维修管理必不可少的组成部分，维修计划的的实施必须有充足的备件作为支持，针对TK公司备件管理中存在备件充足率低、备件等待时间长等问题，采取备件分类管理、预测备件需求的措施。备件分类管理制度是综合考虑备件关键性、使用寿命、订货周期、价格等因素将备件划分为A、B、C三类，A类备件的资金累计占库存量总金额的60％左右，品种累计占库存数量的10%左右；C类备件的资金累计占15％左右，品种累计占库存数量的70%左右；余下的B类备件，其资金累计将占25%左右，品种累计也占20％左右。在备件分类管理的基础上，做到对备件需求的准确预测，对维修数据进行科学分析，掌握各个备件的使用寿命，更换频率，预测每个月度的备件需求，申报备件计划。
    2.5.实行维修绩效管理，激发工作热情。良好的维修制度需要由维修人员来实施，如果维修人员的工作态度不端正、工作热情不高将导致维修管理制度流于形式，起不到实效。TK建立了维修工绩效管理制度，从工作态度、技术水平、安全意识、成本意识等十个方面对维修工的工作进行考评，考评结果与每月绩效工资相挂钩，并且设立相应的奖励机制鼓励维修工对设备进行合理化的改进以创造效益。

    通过实施上述措施，TK公司的设备维修管理有了很大的改善，具体表现在两个方面：一、设备故障停机时间仅有原先的1/3, 二、预防性维修次数占所有维修事件次数的70%。三、维修成本比上年度降低了10%。上述在TK公司设备维修管理中存在的问题在其他中小企业也普遍存在，笔者希望TK为解决这些问题所采取的措施能对其他中小企业也有所启发。