信息技术服务 运行维护 第2部分：交付规范

GB/T28827的本部分规定了运行维护服务交付框架,规定了从服务级别协议签署到结束的过程
中,供方向需方交付运行维护服务时的内容、方式和成果。
本部分适用于:
a) 使需方和供方对运行维护服务交付达成一致;
b) 为需方和供方提供运行维护服务交付的最佳实践和质量评价依据。
本部分也适用于运行维护服务的评价和审计。
本部分不适用于电信基础设施和电信业务系统的运行维护。