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数字政府 智能客服系统建设指南

标 准 号： GB/Z 298-2026
替代情况：
发布单位： 国家市场监督管理总局 国家标准化管理委员会
起草单位： 内蒙古自治区政务服务与数据管理局、湖北省数据局、河北省数据和政务服务局等
发布日期： 2026-09-24
实施日期： 2026-09-24
点 击 数：
更新日期： 2026年11月09日
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下载点数：30点（VIP会员免费）
内容摘要

本文件给出了智能客服系统建设原则、建设过程、运营维护等方面建设的建议。
本文件适用于指导数字政府智能客服系统建设与运营等工作。

上一篇： 资产管理 人工智能大模型技术应用指南
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