本部分规定了一个行业中性框架，用于定义，整理，交换和使用关键性能指标（KPI）。这些KPI用于GB/T 20720中定义的批量过程，连续过程和离散型工业的制造运行管理层中。本部分： 　　
——提供了KPI的概述；
——介绍了KPI的相关概念，包括构建KPI的准则；
——规范了KPI相关术语；
——描述如何使用KPI。