还有些企业在管理方法上盲目追求“先进”，没有根据自身的水平踏踏实实地落实基础工作，结果是企业的质 量管理体系文件中使用了不少时髦的新名词、新概念，但实际连最基本的过程控制乃至检验工作还没有健全。

    上述问题引发的矛盾，比较集中地体现在质量管理体系在企业管理中的地位和应用过程。 一方面，质量管理体系没有发挥应有的效用，甚至质量管理与控制的作用并不明显，有些管理者还出现了“质量管理疲劳 ”，认为“质量管理体系也就那么回事”。另一方面，许多经过认证的企业苦于没有一种简约、系统、全面的主导管 理体系为主干，将一些先进的管理理念、模式及方法串联融合起来，并体现在产品实现的过程中，因而在产品实现的过程中常常挂一 漏万，只得针对出现的问题不断制定、修改各种制度、方法、措施。因此，企业在质量改进、质量控制与管理体系方面存在不少链接 和融合的问题，使先进的理念、模式、方法不能实施。

    面对这些现象，企业应建立全 面的、具有相容性的主导管理体系，保证企业质量管理能够健康协调发展。实际上，任何组织在实际操作中都不可能在正常的生产运 作之外单独运行质量管理体系，所以，如何将质量管理体系与日常生产管理融合在一起，使摆在组织管理者面前的一个重要课题。每 个组织的管理模式、文化、素质、环境、产品、组织理事、组织成熟度及利益相关者的期望都有其相对独特性，很难形成一种可以套 用的固定公式，也不是外人可以代劳的。

    ISO管理体系不仅是一种质量管理 、管理控制手段，还是一个能满足从采购到加工生产过程再到交付顾客及持续改进等一系列紧密相扣并在各环节受到监测、控制的管 理体系，覆盖了生产运作的各个流程。因此，ISO质量体系不仅可以作为质量控制标准，更是一个可以贯通全部产品实现过程的主 导管理体系。

    把ISO管理体系导入企业使之成为主导管理体系，还必须由企 业的最高管理者统筹建立和实施。组织的最高管理者应该对ISO管理体系仅仅视为质量控制手段的认识，才能知道体系的导入 及与各种管理方法、模式和文化的融合，这种改进对组织来说是全流程和全方位的。

    二、ISO管理体系的意义

    1、企业实施ISO系列标准的意义

    ISO系列标准是发达国家企业科学管理经验的总结，通过贯标与认证，企业能够找到一条加快转换经营机制、强化管理基础与完善内部管理机制的有效途径。该标准明确了市场经济条件下，顾客对企业共同的基本要求。企业通过贯彻这一系列标准，实施质量体系认证，能够增强市场意识与质量意识，稳定和提高产品或服务质量，提高整体的管理水平，进而增强市场竞争能力。这对规范企业的市场行为，保护消费者的合法权益发挥了积极的作用。

    ISO系列标准目前已被世界各国广泛采用和认同，由第三方独立且公正的认证机构对企业实施质量体系认证，可以有效避免不同顾客对企业能力的重复评定，减轻了企业的负担，提高了经济贸易的效率。同时，企业贯彻ISO标准，按照国际通行的原则和方式来经营与管理企业，这有助于树立国内企业“按规则办事，尤其是按国际规则办事”的形象，符合企业国际化经营的基本原则，为企业开拓国际市场营造一个良好的环境。

    2、企业实施ISO14000系列标准的意义

    ISO14000系列标准是关于环境管理方面的一个体系，它是融合世界上许多发达国家在环境管理方面的经验于一身，而形成的一套完整的、操作性强的体系标准。作为一个有效的手段和方法，该标准能推动公司在原有管理机制的基础上建立一个更系统、更完善的管理机制。通过建立环境管理体系，使公司对环境保护和环境的内在价值有了进一步的了解，增强了公司在生产活动和服务中对环境保护的意识和责任感，促进公司减少污染。

    ISO14000系列标准要求对公司生产过程进行有效控制，体现清洁生产的思想，从最初的设计到最终的产品及服务，都考虑了减少污染物的产生、排放和对环境因素的影响，并通过设定目标、指标、管理方案以及运行控制方案，对重要的环境因素进行控制，可以有效地促进减少污染，节约资源和能源，有效地利用原材料和回收利用废旧物资，减少各项环境费用（投资、运行费、陪罚款、排污款等），从而能够明显地降低营运成本，不但获得环境效益，而且可获得显着的经济效益。公司通过ISO14001标准认证，不但顺应国际和国内在环境方面越来越高的要求，而且可以优先享受国内外在环保方面的优惠政策和待遇，有效地促进公司环境与经济的协调和持续发展。