国际标准化组织ISO管理体系是由各国标准化团体（ISO成员团体）组成的世界性的联合会。

    ISO管理体系包括质量，环境，安全健康三项。

    任何组织都需要管理。当管理与质量有关时，则为质量管理。质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系，即ISO管理体系。

    目前，我司已参照ISO9001：2008及ISO14001：2004标准要求，在全公司范围内建立起了质量管理体系和环境管理体系，并已顺利通过外部认证审核。为了能够有效运行并持续改进质量/环境管理体系，我们有必要进一步了解ISO管理体系相关知识。

    一、ISO基本知识简介

    1、ISO的由来

    ISO是国际标准化组织的英文简称，其全称是International Organization for Standards。准确地说，“ISO”并不是首字母缩写，而是来源于希腊语中的“标准”一词。ISO成立于1947年，是世界上最大的非政府性国际标准组织，其主要工作是制定国际标准，协调世界范围内的标准化工作。

    2、ISO9001

    国际标准化组织在1987年正式发布ISO族标准，该系列共有6个标准，ISO9001就是其中最重要的一个，是阐述质量管理体系具体要求的国际标准。在引进过程中，将国际标准转换为国家标准，转换方式有等同采用和等效采用两种，在我国是采用等同采用的方式，相当于没有作任何改动的引用此标准。为便于识别，我国在引用国际标准上加了“10000”，故引用后的质量管理体系thldl.org.cn标准正确写法为：GB/T19001-2008 IDT ISO9001：2008。其中IDT表示等同采用的意思，GB/T代表推荐性国家标准的意思。ISO族标准到目前为止已经历了3次修改（即1994版、2000版、2008版）。

    3、ISO14001

    ISO14000是国际标准化组织从1993年开始制定的一系列环境管理国际标准（最新版本为2004版），它包括了环境管理体系及审核、环境标志、生命周期评价、环境绩效评价等国际环境管理领域的研究与实践的焦点问题，旨在指导各类组织取得表现正确的环境行为。ISO给14000系列标准共预留100个标准号，其编号为ISO14001-14100，ISO14001（阐述要求及使用指南的国际标准）就是其中最为重要的一个，是企业建立环境管理体系和进行环境管理体系审核认证的最根本的准则，是其它一系列标准的基础。

    4、ISO管理体系作为主导管理体系的作用

    质量管理体系在企业 中的地位是通过与管理体系的融合程度来体现的，融合得不好，质量管理体系的效用就会大打折扣。

    实践中发现，认证机构和被认证组织彼此所关注的目标存在着不易弥合的距离，原因大致有如下几个方面：

    某些组织在引入ISO质量管理理念并建立质量管理体系后，只是片断地吸收、部分地采 用，把凌乱的方法或者只言片语当成法宝，忽视了质量管理体系的整体性和系统性，不能达到应有的效果；

    有的企业为行销好看或投标的需要，并没有真正把ISO的理念融入日常管理或工作流 程中，甚至使质量管理体系成为一个“外挂系统”，不仅不能发挥应有的作用并达到应有的质量效果，反而成了包袱；

    某些咨询和认证机构并不关心质量管理体系在组织中的地位给予其他管理方法、体系融合 的程度，而企业又通常缺乏专业知识和必要的人力资源把一套完整、有机的体系与其他管理方法、体系融合起来；

    部分认证机构不对客户的质量管理体系运行作认真客观的评价，使认证仅仅是“材料上通过 ”，在组织缺乏自主要求的时候，质量管理体系就形同虚设；

    不少企业在准备认证时，用统计 报表应付认证机构对统计技术的要求，编制与统计技术有关的程序性文件也不知从何处下手。