1. 策划阶段
包括领导决策、准备贯标、建立体系三个必要的步骤:
1.1 领导决策,也就是领导决定要推行ISO14000。
领导决策的动机包括:
领导认为推行ISO14000有利于紧跟绿色消费潮流,提高企业的竞争优势;
领导认为推行ISO14000有利于提高本单位职工的环境意识和遵守环境法规的主动性和自觉性;
领导认为推行ISO14000可以在本单位建立起符合起码要求的环境管理模式;
领导认为推行ISO14000可向社会证实自己的环境管理能力,有利于树立企业的良好形象,提高企业的信誉和知名度
领导认为要与时俱近,与国际惯例接轨;
领导认为推行ISO14000,有利于满足市场、用户和相关方的要求,有利于减少信贷和保险机构的风险,有利于吸引投资,有利于产品销售和市场开拓
领导认为ISO14000国际标准确实是最先进、最有效的环境管理的手段;
领导认为推行ISO14000有利于增进企业与周围居民、社区和相关方的了解,改善相互关系;
领导认为别的同行推行ISO14000之后,确实取得了更大的经济效益和社会效益;
领导认为要抓住机会取得更好的触手可摸的政绩,有利于荣升荣调;
领导认为推行ISO14000增强职工的敬业精神,有利于保障职工的身体健康,提高职工的劳动热情,有利于开展精神文明建设;
领导认为这是全体员工的要求;
……
1.2 准备贯标,也就是做好贯标的准备,包括:
(1)任命管代;因为管理者代表是主管建立、实施和保持质量管理体系的领导人,这是ISO14000国际标准的规定。一般来说,如果管理者代表参加了一定的贯标培训,就能做好这一工作;如果管理者代表不能胜任这一工作,就应该由管理者代表负责联络咨询公司帮助管理者代表贯标;
(2)制定计划;就是制定贯标的计划,包括什么时间到什么时间,做什么事,谁负责,谁验证,要制定得详详细细,一丝不苟。
(3)提供资源;包括人力、财力、物力、时间等资源,其中主要是人力资源,也就是要专门抽调若干人员组成一个贯标委员会(或贯标小组、贯标办公室、文件编写小组等临时机构),专门从事贯标工作;其次是时间资源,也就是要在百忙之中抽出足够的时间让员工参加培训、编写文件、适应新的工作节奏和新的工作环境、培养新的工作习惯、接受严格的内部审核等。
1.3 建立体系。可按如下步骤建立:
(1)选择国际标准
质量管理体系的国际标准有六个,它们是:
ISO14001:1996 环境管理体系 规范及使用指南;
ISO14004:1996 环境管理体系 原则、体系和支持技术指南;
ISO14010:1996 环境审核体系 通用原则;
ISO14011:1996 环境审核体系 审核程序 环境管理体系审核;
ISO14012:1996 环境审核体系 环境审核员资格要求;
ISO14050:1998 环境管理 术语。
ISO14000遵循著名的质量管理专家--戴明的PDCA的管理模式,这种管理模式主要分为四个阶段:
1)计划(PLAN)阶段:根据组织的政策和顾客的要求,制定方针和目标以及实现方针和
目标的管理过程和管理措施;
2)实施(DO)阶段根据计划,实施并有效地控制已经制定的管理过程和管理措施;
3)验证(CHECK)阶段:根据组织的政策目标和要求,监督和监视管理过程的运行和管理措施的落实,必要时采取补救和纠正措施;
4)改进(ACT)阶段:定期评审质量管理体系的运行的适宜性、充分性和有效性,改进管理过程和管理措施,以达到持续改进的目的。
(2)识别质量因素(又叫体系诊断)
也就是要找出影响环境的有益和有害的因素。