小时候,我的梦想是最想拥有的是《十万个为什么》,从校园步入单位,每个人都会经历很多学习、学艺、请教的过程。上班的过程更是集中学习的过程,自然免不了遇到许多费解困惑问题,什么都想问,什么都想知道想了解是人之常情。
和同事们一起入企业检查,我的问问题,常常引起大家的沉默,时间长了心里或许就渐渐觉得有了顾虑,顾虑源于哪?是心里拧着一股劲,不愿被同事轻视和嘲笑,这都不懂那都不会?还是不知该怎么发问,怎么启齿?在日常监管工作中,如何通过提问交流的方式提升我们的专业素养和业务能力,是我们安监人,特别是处理事故者值得思考的问题。
多问“为什么”的意义在于穷尽确定的答案。多提出问题目的是了解问题的答案,就为解决问题增加了很多确定的因素。我们安监人在日常监管工作中,特别是现场隐患排查工作中,有时对那些往往看似环节不多,结构不复杂的隐患,但在实际去干、去动手的过程中,常常就会遇到这样或者那样的问题,出现工伤。针对这些疑问,我相信,每位有见解的安全人员都会去思考,但往往会存在见解不深刻、思考不到位等诸多现象。这个时候,就需要我们及时发问,多与工作经验丰富的师傅们讨教,说出自己的想法,再听听别人的见解,打开监管的工作思路。针对问题,确定怎么干,然后再去攻坚,让违规者心悦诚服,真正做到有的放矢、底气十足,有条理无漏洞,才是稳妥、可靠、万全的工作方式。相反,一味蛮干、主观臆断,心里明明有疑问,却不开口,草草下结论,对企业主、当事人都不能起到教育警示的效果。
多问“为什么”的意义在于延伸解决问题的思路,而所谓延伸思路,就是不局限只完成了这件工作,只完成了此项任务,在工作过程中,带着问题去,多问自己几个为什么。日常监管中,我们常常会遇到自己不熟悉的行业领域,对那些从事自己不清楚的专业工作流程、相关设备、操作规程等,我们要适时请教专业技能熟练精通的师傅,以点带面地提问题,力求吃透、嚼碎监管工作中涉及到的内容以及拓展、延伸的理论等,举一反三,才能让自己真正有所收获、进步和提高。而只知其一不知其二、囫囵吞枣的监管工作方式,自然对个人能力的锻炼和提升不利,不交流不沟通,没有搞清楚、搞明白很多的问题和原由,只能原地踏步、收效甚微。
安全生产监管时凡事多问几个为什么,多问问题,一能防患于未然、提醒当事人;二能加强和巩固自己的理论基础,强化对隐患处理的认识。5W原则之所以是个定律,被广泛运用至企业管理,是因为他适合当前我们研究问题的正确路劲。要增长自己的技术水平和业务能力,确保现场工作的安全和高效,作为安监人,我们就应该多提问多交流,取人之长,补已之短,多问问为什么,穷尽解决问题的答案,才能不断提升自己能力。