三、工作程序

　　1、当班班长应及时向收费站值班领导详细汇报事件情况。

　　2、由收费站现场突发事件领导组成员对突发事件进行处理。

　　3、突发事件领导组应根据所发生的事件制定相应措施，并对事件进行因果分析，制定解决办法。

　　4、收费站要处理事件时，首先是要保证收费现场秩序的稳定和通行情况的畅通。

　　5、突发重大事件必须上报公司信息监控中心，由站监控和中心共同进行硬盘录像，保证事件经过的完整性。

　　6、遇天气情况影响，按照《收费站雨、雾、雪应急预案》处理。

　　7、如遇有交通事故时，值班班长应立即向值班站长和信息监控中心汇报，与此同时通知高速交警部门与高速路政，值班班长及疏散站内其他人员，以免发生意外，如有伤员，应向监控室说明，由监控员迅速通知“120”到现场处理。对于轻伤人员应立即救出车箱，并对其进行包扎；如遇有重伤人员，应注意不要随意挪动伤员，要使用绷带或其它干净的棉制品将伤口堵住，避免流血过多，等待“120”急救治，必要时可采用人工呼吸。

　　8、如遇事故车燃油发生泄露或轮胎有着火现象时，班长要迅速汇报监控员，并由监控员立即向值班站长和信息监控中心江报情况，值班站长要立即到达现场进行指挥，并及时采取灭火，并等待“119’的到来，具体灭火按照《收费站消防应急预案》执行。

　　9、在收费岗亭防止抢劫事件的发生，应认真执行《收费站防范抢劫安全应急预案》。

　　10、收费站在发生停滞不前电，由UPS供电情况下，执行《收费站停停滞不前电应急预案》。