三、工作程序

　　1、车辆在广场内发生交通事故时

　　（1）当班班长要在最短时间内到达第一现场，如没有伤员的情况下，要协助司乘人员保护现场，并通知监控室，由监控员通知值班领导和路政、交警等相关部门，进行处理。如发生车辆堵塞时因根据堵塞情况迅速启用《收费站快速放行应急预案》。

　　（2）如有伤员，应向监控室报告，并由监控员在最短时间内通知“120”到现场处理。救助伤员时，不要随意挪动伤员，如有外伤，要使用绷带或其它干净的棉制品采取止血，避免流血过多，等待“120”急救车，必要时进行曲人工心肺复苏。

　　（3）事故车辆失火：事故车燃油发生泄漏或轮胎着火时，班长要迅速向监控室汇报，监控员应立即向值班站长和信息监控中心汇报情况，值班站长要立即到达现场进行指挥，并立即启动《收费站火灾处置预案》，指挥相邻车道收费人员撤离岗亭，在保证人员安全的情况下利用收费站车道灭火装置组织人员进救火，如火势无法控制，应先保证人员和收费设施、机电设备安全的原则进行救火，等待“119”消防人员、交警和路政进行处理。

　　（4）运输化学或其它危险品的车辆发生事故并造成泄露时，班长要迅速汇报监控室，并指挥相邻车道收费人员撤离岗亭。

　　A、监控室应立即通知交警、路政、“120”急救中心和“119”消防部门，并向值班站长和住处监控中心汇报情况。

　　B、值班站长要立即到达现场进行指挥，根据有毒有害化学品的性质和危害程度，组织人员对广场车辆和司乘人员进行疏导或疏散，最大限度的保证人员、收费设施和机电设备的安全，等待“119”消防人员、交警和路政进行处理。

　　2、车道内发生交通事故

　　（1）班长要迅速通知临近员关闭车道，将收费亭内人员撤离，关闭门窗，等待路政、交警处理。

　　（2）其它交通事故特殊情况同1处置预案。