一、       制定扫雪除冰应急预案的目的

为确保下雪及雪后人人员出行、车辆行驶安全，特制定本应急预案。

二、       应急预案管理主体及职责

(一)        公司主管职能部门负责应急预案的编制、审定，指导、监督各项目部做好相关事故的预防工作，定期检查应急预案培训、演练的实施情况。公司主管职能部门为应急预案实施的督导部门；

(二)        项目部负责对全员进行应急预案培训，定期进行应急预案演练，并对培训、演练进行记录，根据预案演练结果，对应急预案进行评审及修订、完善；项目部为应急预案实施的执行部门；

(三)        品质部负责对应急预案进行备案，对应急预案培训效果、演练效果进行检查、验证，参照应急预案考核应急预案实施的效果；品质部为应急预案实施的检查考核部门。

三、       应急小组及职责

(一)        领导小组

1.     组长：项目总监（夜值、节假日期间，夜值经理、值班经理在项目总监到达现场前，行驶项目总监权力）

2.     组员：项目工程主管、客服主管

职责：负责进行区域划分并指定负责人，下雪或雪后组织人员并参加扫雪工作。

(二)        扫雪小组

1.     组长：项目工程主管、客服主管（负责日常环境维护工作）

2.     组员：工程人员、客服管家、秩序维护员、外包保洁员

职责：客服主管（负责日常环境维护工作）负责扫雪工具及物资配备；雪后对损毁工具、物资等进行补充；对扫雪情况进行拍照、记录；

组长负责按照划分区域组织人员扫雪。

(三)        品质部调度中心

1.     组长：调度主管

2.     组员：调度员

职责：下雪前，提示各项目总监做好扫雪准备工作；下雪时或雪后联系项目总监，掌握现场扫雪情况信息，跟进各项目扫雪情况。

四、       扫雪除冰区域划分及人员配备

(一)        项目工程部负责区域及人员配备

(二)        项目部负责区域及人员配备

(三)        秩序维护员负责区域及人员配备

(四)        外包保洁员负责区域及人员配备

五、       扫雪除冰流程

(一)        项目总监下达扫雪除冰指令后，由客服主管（负责日常环境维护工作）分配扫雪工具、物资；

(二)        项目工程主管、客服主管按照划分的区域及人员配备迅速进行扫雪；

(三)        外包保洁人员在各主要人行出入口设置防滑提示牌，在单元门口铺设防滑地垫；

(四)        先行对人行主要道路及主要车行道进行清扫；雪情较大，可对车行道抛洒融雪剂，融雪剂抛洒均匀、适量；

(五)        掺有融雪剂的雪不得堆放在绿地、树坑内；

(六)        雪后对辖区内所有区域路面进行彻底清扫，及时清运、融化积雪，各处堆放的积雪须成型堆放；

(七)        各区域负责人在扫雪工作完毕后，收集扫雪工具，交回客服主管（负责日常环境维护工作）指定位置；

(八)        外包保洁员对清扫后地面出现的积水进行清扫，对景观小品、公共休闲设施、座椅等进行清扫、擦拭。

六、       应急物资准备

雪铲、铁锹、大扫帚、垃圾桶、防滑地垫、提示牌、融雪剂等。